Kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt? Il-metodi ta riżoluzzjoni tal-kunflitti

Kunflitt - xi ħaġa li tista 'sseħħ fil-familja u ħbiberiji, kif ukoll fil-post tax-xogħol. L-imġieba tan-nies f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt se jiddeterminaw ir-riżultat mhux biss ta' l-argument, iżda wkoll ir-relazzjonijiet b'mod ġenerali. Dan hu għaliex huwa importanti ħafna li tkun taf kif biex isolvu d-differenzi varji jew, saħansitra aħjar, biex ikunu jistgħu bypass lilhom. Allura kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt, id-dritt? Nitgħallmu!

X'inhu l-kunflitt?

Tipi ta 'tilwim u quarrels huma diversi, iżda kollha għandhom punt wieħed.

L-ewwelnett, il-kunflitt - huwa meħtieġ sitwazzjoni maħluqa biex isolvu l-kontradizzjoni bejn żewġ persuni fil-forma ta 'l-attività taż-żewġ partijiet sabiex jinkiseb ġustizzja. Evita tilwim huwa estremament mixtieqa, peress li f'ħafna każijiet iseħħu nuqqas ta 'ftehim minħabba l-emerġenza ta' sottostima, u ma tibbenefika xi waħda mill-partijiet fil-kunflitt. Trażżin ta 'quarrels u nuqqas ta' qbil hija perikoluża, minħabba li jista 'jikkontribwixxi għall-adozzjoni ta' deċiżjonijiet mgħaġġlin.

Stadji ta ' kunflitt :

• L-ewwel stadju - l-istadju tal-formazzjoni ta xi potenzjali konfliġġenti valuri, interessi, l-attitudnijiet, normi ta 'mġiba.
• It-tieni stadju - f'dan l-istadju l-inkwiet potenzjali huwa konvertit għal reali jew Partijiet għal kunflitt huma konxji ta 'interessi vera u falza tagħhom.
• It-tielet stadju - quarrel direttament.
• -Raba 'stadju - it-tneħħija jew riżoluzzjoni tal-konflitti.

X'inhuma r-raġunijiet ewlenin għad-differenzi?

Riżoluzzjoni ta 'kunflitti hija bbażata fuq għarfien tal-kawżi tagħhom. Spiss il-kawża tat-tilwima huma n-nuqqas ta 'fehim bejn in-nies, kif ukoll il-preżenza ta' interessi opposti u approċċi għall jissolvew il-problemi. Forsi r-raġuni għad-differenzi huwa vendetta, għira, riżentiment, jew baxxa kultura ta 'komunikazzjoni. Fil-qalba tal-quarrel jista sottostanti affarijiet bħal inkompatibbiltà soltu ta 'karattri, jew ta' inabbiltà biex isibu lingwa komuni. Ir-raġunijiet tista 'tkun l-imġiba ta' "diffiċli" impjegati jew taqlib sempliċi fl-organizzazzjoni tax-xogħol, bħal impjiegi għaġla.

X'inhuma d-differenzi bejn in-nies huma kapaċi li jagħtu lok għal kunflitt?

Waħda mill-kawżi ewlenin ta 'differenzi - differenzi bejn disputants. Minkejja l-fatt li l-bnedmin jitwieldu ndaqs fid-drittijiet u ħielsa fid-dinjità, ħafna drabi fir-realtà jirriżulta li jkun aktar minn differenti. Hemm ħafna fatturi li jaffettwaw kompatibilità, per eżempju minbarra l-avversarju, il-fehim tat-tifsira ta 'l-impjieg, id-differenzi fil-perċezzjoni tad-dinja, mhux identità ta' interessi, inkompatibbiltà ta 'karattri, mhux simili għall-ħidma u r-responsabbiltajiet, kif ukoll il-grad differenti ta' tħejjija biex iwettqu xogħol u, aktar importanti, affordabbli modi tagħhom ta 'riżoluzzjoni tal-kunflitti.

tipi ta 'konflitt

F'ħafna klassifikazzjonijiet ta 'konflitt huma maqsuma kostruttiv u distruttivi.

Għal kunflitt kostruttiv karatteristika qed imiss fuq l-aspetti fundamentali tal-ħajja u l-problemi tal-disputants. Riżoluzzjoni ta 'dan it-tip ta' quarrel nuqqas ta 'qbil jieħu parteċipanti fuq stadju ġdid ta' żvilupp tal-individwu, billi l-kwistjonijiet distruttivi spiss ikollhom konsegwenzi sfavorevoli. azzjonijiet distruttivi f'sitwazzjonijiet ta 'kunflitt, bħal quarrels, gossip jew fenomeni negattivi oħra, f'ħafna każijiet, tnaqqas l-effettività tal-grupp.

X'inhuma t-tipi differenti ta 'kunfliġġenti personalitajiet?

L-ewwelnett, għandu jiġi nnotat li hemm diversi klassifikazzjonijiet tal-persuni involuti f'tilwim. tip personalità tiegħek se jgħin jiddetermina it-test. Komportament f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt tiddependi ħafna fuq dan. Hawn taħt hija lista ta 'linji possibbli ta' mġiba.

Pedant. Dan it-tip personalità huwa estremament preċiża: huwa puntwali, nerds, picky, għalkemm l-artist. jiġifieri Tiegħu jaljenaw nies.

tip personalità dimostrattiv. Bħala regola, dawn in-nies - choleric. Huma kkaratterizzati minn flurry kostanti ta 'attività li titwettaq fil-varjetà ta' direzzjonijiet. Għat-tip dimostrattiva ta 'kunflitti personalità huma essenzjali. Dawn in-nies imħabba li tkun kostanti fuq il-moħħ u spiss ikollhom l minfuħ self-esteem.

kunflitt ħielsa. Dan it-tip personalità tendenza li konxjament jitbiegħdu minn sitwazzjonijiet ta 'konflitt. Barra minn hekk, huwa kapaċi li ċċaqlaq is-soluzzjoni ta 'problemi fuq l-oħra. Spiss bla skrupli. Jista 'jinħoloq kunflitt, imbagħad, qed tikber bħal valanga, u rimi dan it-tip ta' persuna fir-ras, li jħallu l-konsegwenzi spjaċevoli.

Arlinga. Dan il-bniedem mhux se tikseb diżgustanti, ma jgħidux affarijiet ħżiena, ma tagħmel jkun reċidiv. Madankollu, qed tiddeterjora burdata u wara li tkellem magħhom, u l-burdata, għeja jidher.

Touch jew tip personalità riġidi. Nies li ma jistgħux jiġu rikostrutt, jew, fi kliem ieħor, ma tieħu in kunsiderazzjoni jinbidlu ċirkostanzi u sitwazzjonijiet, u biex jieħdu l-opinjonijiet u opinjonijiet ta 'ħaddieħor. Dan it-tip huwa kapaċi li juru li touchiness morbużi. Dawn huma ambizzjużi u suspettużi.

Tank. Dan it-tip ta 'personalità karatterizzati minn kwalitajiet bħall rudeness, il-pressjoni u unceremoniously. Stil ta 'imġieba: jimxi' l quddiem sa l-aħħar. Dawn in-nies f'ħafna każijiet għandhom tendenza li méprisent l-irqaqat ta 'relazzjonijiet, opinjonijiet u sentimenti tan-nies.

Vata. Ewwel daqqa t'għajn, dan it-tip ta 'persuna l-impressjoni tal-bniedem onest u jobbligaw. Spiss huwa jista 'jitgħawweġ u lesta li tagħmel konċessjonijiet. Fil-bidu ta 'komunikazzjoni l-ebda problema. Madankollu, fil-futur, inti ser ikollok avviż li l-wegħdiet ta 'dan it-tip ta' persuna ma jwettqu.

Prosekutur. Raġel li jappartjenu għal dan it-tip ta 'persuna, pjuttost kritiku ta' nies speċifiċi: ġirien, sidien tal-karozzi, bejjiegħa u superviżuri. Wara li jgħidlek min u kif għandhom jaħdmu, se tagħmel l-argumenti u l-konklużjonijiet, se ċertament tkun aktar faċli. Dan it-tip ta 'persuna jordna l-xewqa li jitkellmu u jinstemgħu.

Li se tikkontribwixxi biex ittemm nuqqas ta 'qbil?

Kwalunkwe tip ta 'kunflitt jista' jissolva b'suċċess jekk iż-żewġ ċirkostanzi li ġejjin.

L-ewwel fattur: l-parteċipanti quarrel jifhmu d-differenzi tagħhom u jirrikonoxxu d-dritt ta 'xulxin għall-opinjoni tagħhom.

It-tieni fattur: iż-żewġ partijiet jaqblu li jirrispettaw ċerti regoli tal-logħba. Dan jagħmel il-komunikazzjoni bejniethom aktar effettivi.

stili possibbli ta 'mġiba meta jittrattaw ma' "ħażina" nies

ġestjoni imġieba f'sitwazzjonijiet ta 'kunflitt huwa importanti sabiex ma taggrava l quarrel.

Wieħed mill-istili ta 'imġieba hija li jaqilgħu l-imħabba ta' l-opponenti u sempliċiment evitati l-kunflitti.

It-tieni istil komunikazzjoni - eżenzjoni stress. Inti miftuħ jipprovokaw? Ħu nifs fil-fond permezz ta 'mnieħrek, it-tip fid-dawl ta' arja friska, jimmaġina l-rabja u l-irritazzjoni, li hija fil inti, u n-nifs dan kollu. Din it-teknika se jippermetti li inti kontroll myself u li ma jaġixxux "fuq l-emozzjonijiet."

Sabiex ikun aktar faċli li ssib lingwa komuni ma 'nies li jiġbru ċajt, stampi umoristiċi u stejjer. Meta jkun qed jittratta ma 'l- "ħażina" persuna, dawn se jgħinuk.

Fost affarijiet oħra, jistgħu apertament jipprotestaw kontra vulgarity.

Jekk "ħsara" nies xorta messed up inti, allura biss ma tiftakar. Jew taħseb dwar xi ħaġa tajba, jew dwar min int attraenti. L-għażla f'idejk.

Kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt?

Matul argument, kull parti tista 'jagħżel waħda minn tliet strateġiji: 1) l-mezzi disponibbli fil-mument li jinkiseb rebħa; 2) jaħrab mill-filliera, ma jidħlu fis-oppożizzjoni; 3) tmexxi negozjati sabiex jingħelbu d-differenzi tagħhom b'mezzi paċifiċi jew kompromess. Allura kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta 'konflitt? Liema strateġija li jagħżlu?

Jevadu jew jevitaw quarrels

Meta injettat fis-sitwazzjoni ta 'kunflitt inti għandek biss jinjora l-avversarju u ma jirnexxielhomx provokazzjonijiet. Din l-imġieba tal-essenza ta 'strateġija: I do not care dak id-deċiżjoni ser tittieħed u liema azzjonijiet għandhom isegwu aktar tard. Naturalment, dan inti juru disprezz u awto-interess.

sfurzar

Hemm sitwazzjonijiet meta inti ma 'kura li toħroġ il-konflitt, iżda huwa importanti li jiddefendu l-fehmiet tagħhom. -Tattika ta ' "konstrinġiment" huwa li tipperswadi, seħħ avversarju tiegħek biex jaqblu mal-opinjoni tiegħek. Din l-istrateġija hija użata meta taħseb li l-opinjoni tiegħek - l-aktar importanti u d-dritt, u l-opinjoni ta 'ħaddieħor inti assolutament indifferenti. Forzi persuni li jagħmlu kif tixtieq, u kompletament konformi mal-intenzjonijiet tiegħek.

konformità

Huwa jintuża meta għandna interess kbir fl-opinjonijiet ta 'ħaddieħor, u baxx fir-rigward tiegħu. Ikollok bżonn li jaqblu kompletament mal-fehmiet tal-opponenti, filwaqt li ma jesprimu xi waħda xewqat u t-tħassib. Dan tattika jgħin ma toħloq l-ebda kunflitt malajr issolvihom.

kompromess

L-istrateġija hija użata meta għandek imgħax medja fir-rigward tal-opinjoni tal-verifikatur u jkollhom ix-xewqa biex isolvu t-tilwima jew jipprevjenu għal kollox. Tattiċi bbażata fuq il-fatt li kemm int u l-avversarju tiegħek biex iċedu l-parti bix-xewqa tagħhom biex isolvu kunflitti, jippruvaw isibu soluzzjoni li se jissodisfaw tnejn.

Din l-istrateġija huwa effettiv ħafna, utli ħafna, iżda iżvantaġġ ewlieni tagħha huwa li inti għandhom iroddu lura xi parti tat-talbiet tagħhom. Ir-riżultat huwa li kunflitt ma jġibx soluzzjoni għall-bżonnijiet kollha.

kooperazzjoni

Aħna bidu nett li din hija l-aktar strateġija effettiva ta 'mġiba. Huwa effettiv meta inti tesperjenza interess kbir fl-opinjoni tal-opponenti, u għall-interessi tagħhom. L-istrateġija ta ' "kooperazzjoni" huwa li tilħaq bi sħiħ l-interessi taż-żewġ partijiet.

ostakoli possibbli għall-konklużjoni nuqqas ta 'qbil

Minbarra l-kwistjoni bażiku ta 'kif għandhom iġibu ruħhom f'sitwazzjonijiet ta' kunflitt huwa wkoll importanti li tkun taf li tista 'tħallas biex jipprevjenu l-quarrel:

1. Jekk il-partijiet fit-tilwima tara mod mill-kunflitt esklussivament rebħa tagħhom.
2. Jekk l-odds huma l-post li jkun aspetti emozzjonali li jfixklu konċessjonijiet jew kompromessi.
3. Jekk il-partijiet fil-konflitt ma jkollhomx l-iżvilupp ħiliet ta 'kompromess u negozjati.
4. Jekk il-partijiet qegħdin jużaw strateġiji ineffettivi fil-ġestjoni tat-tilwima.

Dak li trażżan kunflitti?

1. Wieħed jew iż-żewġ partijiet huma lesti li jkomplu quarrel.
2. Partijiet għall-konflitt jħossu li l-interessi tagħhom huma reċiprokament esklussivi, minħabba dak li jaraw bħala tilwima taqbida.
3. relazzjoni emozzjonali bejn il jikkontesta tali li jinteraġixxu b'mod kostruttiv, dawn ma jistgħux.
4. Jekk il-partijiet għandhom perċezzjoni differenti ta 'l-essenza ta' argument. Dan jista 'jiġri jekk il-parteċipanti diverġenza inizjali sitwazzjoni ta' kunflitt fil-valuri, jew li għandhom interpretazzjonijiet differenti ta 'x'inhu jiġri.
5. Il-fatt li d-differenzi u t-tilwim - huwa biss il-ponta ta 'l iceberg, u r-riżoluzzjoni tiegħu ma jimpurtax wisq.