L-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-klijent - x'inhu u kif jiġri?

L-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-klijenti tiegħek hija pass importanti ħafna fl-iżvilupp tal-istrateġija tal-bejgħ tiegħek. Il-ħila li tidentifika b'mod korrett il-ħtiġijiet kollha tal-klijentela potenzjali tiegħek tippermettilek issib approċċ kompletament individwali għal kull klijent li jkun iddeċieda li juża s-servizz tiegħek jew li jixtri oġġetti mingħandek.

F'dan l-artikolu ser nikkunsidraw:

• Kif tiddetermina l-ħtiġijiet ta 'kull klijent individwali u timplimenta t-teknoloġija tal-bejgħ, b'kont meħud ta' kull wieħed minn dawn il-fatturi identifikati.
• Kif tistaqsi l-mistoqsijiet meħtieġa sabiex tidentifika l-ħtiġijiet ta 'klijent partikolari jew l-aspettattivi tiegħu
• Kif tiżviluppa l-ħila tiegħek stess biex tisma 'b'mod prattiku.

Għal dan, se jiġu studjati l-mistoqsijiet li ġejjin:

• X'inhuma l-ħtiġijiet tax-xerrej li waslet għall-maħżen, u x'inhu l-għan taż-żjara tiegħu.
• Tipi ta 'mistoqsijiet.
• Kif se jkun meħtieġ li tikkonsolida l-informazzjoni.
• L-ideat ewlenin dwar dan.
• Liema azzjonijiet għandhom jittieħdu.

X'inhuma l-prijoritajiet u l-ħtiġijiet ta 'kull xerrej jew maniġer tal-bejgħ?

Fil-fatt, minkejja l-fatt li din il-kwistjoni tista 'tidher pjuttost sempliċi, mhux kulħadd jista' jirrispondiha jew iwieġeb ħażin.

Prijoritajiet tal-konsumatur:

• X'inhuma l-bżonnijiet tiegħi?
• X'se nagħmel fl-aħħar?
• Liema prodotti nista 'nkun offrut, jew liema servizzi għandi hawn?
• Għaliex għandi nixtri hawn?

Prijoritajiet tal-Bejjiegħ

• Il-konsumatur u s-sodisfazzjon massimu tal-bżonnijiet kollha tiegħu.
• Il-vantaġġi tal-iżbokk tagħna u l-importanza ta 'vantaġġi bħal dawn għax-xerrej.
• Ideat, prodotti u servizzi.

Kif hija l-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet tal-bniedem?

Għal skoperta tajba, l-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet ta 'kull klijent għandha neċessarjament isseħħ. Huwa meħtieġ li x-xerrej innifsu fl-aħħar qalilna dwar is-sitwazzjoni attwali tiegħu fil-ħajja - li qalilna dwar l-interessi tiegħu, il-pożizzjoni finanzjarja u fatturi oħra. Ta 'min jgħid li għal stejjer bħal dawn, ix-xerrej fl-istadju preċedenti għandu neċessarjament ikun interess fil-prodotti u jkun hemm xi motivazzjoni, f'dan il-każ biss huwa jkun jista' jaqsam l-informazzjoni meħtieġa. Il-bejjiegħ irid neċessarjament iwettaq l-identifikazzjoni tal-ħtiġijiet, u bl-għajnuna tal-bejjiegħ ix-xerrej jista 'diġà jkollu fehim kemmxejn aħjar minnhom.

Għal kull xerrej speċifiku, il-bejjiegħ irid neċessarjament isib il- proprjetajiet tal-prodott li jissodisfaw il-ħtiġijiet kollha tiegħu , kif ukoll il- vantaġġi kompetittivi kollha tiegħu . F'dan il-każ, id-definizzjoni diġà identifikata tal-ħtieġa għax-xerrej ser ikollha rwol, u wara dan jirrikonoxxi l-ħtieġa li tuża l-vantaġġi kollha ta 'hawn fuq għaliha nnifisha, u se tieħu deċiżjoni finali ħafna iktar kmieni. Il-bejjiegħ, li jwettaq identifikazzjoni kostanti tal-ħtiġijiet tax-xerrej, hemm xi opportunità biex jespandi n-negozju tagħhom stess, kif ukoll isibu kull xorta ta 'oqsma addizzjonali fejn is-servizzi jew il-prodotti tiegħu jistgħu jintużaw ukoll.

Fuq il-bażi tat-tagħrif kollu riċevut, persuna tista 'tifhem għaliha kemm jista' jkun liema tipi ta 'proposti jista' jkun interessat in-nies tiegħu, peress li hu diġà jaf il-metodi bażiċi biex tiġi ddeterminata l-ħtieġa għal assi ċirkolanti u l-metodi għall-użu razzjonali tagħhom. Spiss f'dan l-istadju, jista 'jkun hemm xi impressjoni li l-assortiment m'għandux ċertu servizz jew prodott li jista' jżid il-bejgħ, u l-bejjiegħ novizzi jista 'anke jtemm il-konverżazzjoni max-xerrej. Sempliċement turi l-possibbiltajiet kollha tas-sitwazzjoni tiegħek issa mhix biżżejjed, għandek bżonn turi b'mod assolut il-fatturi kollha li jistgħu jindikaw il-ħtieġa tax-xerrej għas-servizzi jew il-prodotti tiegħek.