Ten Raġunijiet għall Agħżel Online Konsulent Onlinesaler

Biex jiżdied il-bejgħ mis-sit tiegħek (jbiegħu l-biljetti), I iddeċieda li tinstallahom fuq konsulent onlajn. I studjati bir-reqqa l-programmi proposti dwar l-organizzazzjoni tal-konsultazzjoni onlajn - minn b'xejn jew parzjalment bla ħlas Netrox, Prim, RedHelper għal prodotti liċenzjati manifatturi magħrufa, u sabet għalihom infushom l-aħjar għażla.

Fost il-ħafna servizzi, fl-opinjoni tiegħi, huwa l-OnlineSaler mexxej paċifiku. Dan il-programm jissodisfa l-ħtiġijiet tal-klijenti u l-operaturi, u fl-aspetti huwa l quddiem ta 'prodotti simili. Kull wieħed minn dawn il-prodotti għandu vantaġġi, iżda b'tali firxa wiesgħa ta 'funzjonijiet, bħal OnlineSaler, ma għandhomx xi wieħed minnhom.

L-aktar importanti tal-virtujiet li bihom il-konsulent online m'għandu l-ebda ugwali - opportunità li jagħżlu kwalunkwe forma ta 'komunikazzjoni (chat, sejħa bil-vidjo, is-sejħa mis-sit fuq linja fissa jew mowbajls). Konnessi wkoll IP-telefonija. Bl-għajnuna ta 'verżjoni mobbli tas-servizz, l-operatur jista' jaħdem permezz ta 'kwalunkwe Jabber-klijenti fuq il-phone.

It-tieni vantaġġ tas-servizz - il-funzjoni tal-bidu komunikazzjoni mal-klijent (imsejħa wkoll "sejħa attiv"), l-ittrakkjar movimenti tiegħu u manipulazzjoni. L-operatur jista 'jara l-azzjonijiet tal-klijent, l-ewwel li joffrilu jgħinu, tibda djalogu, jistgħu jagħtu direzzjoni ġdida lill-viżitaturi biex il-paġna dritt, jenfasizzaw informazzjoni importanti għalih. Dan huwa attwalment konsulent online jista "żomm" il-klijent minn "kontribut" għall-sit il-post biex shop jew fil-post tal-wasla tal-informazzjoni neċessarja.

importanza kbira għandha wkoll il-preżenza ta 'karatteristiċi, li jżidu l-veloċità ta' reazzjoni għall-viżitatur. Online konsulent jippermettilek li tispeċifika sett ta 'risposti template għal mistoqsijiet, li jnaqqas bil-kbir viżitatur manutenzjoni żmien websajt jieħu t-tagħbija off-operatur u jnaqqas l-iżbalji. Tiżdied il-veloċità komunikazzjoni tgħin ukoll is-sistema quick links għal sezzjonijiet rilevanti tas-sit u l-viżitatur l-opportunità biex tara t-test ikkalibbrata - f'dan il-każ l-operatur jista jippreparaw ir-risposta.

Informazzjoni dwar il-viżitatur, toffri servizzi li jippermettu lill-operatur qabel il-komunikazzjoni mal-klijent biex jifhmu l-ħtiġijiet tagħhom u jagħżlu l-aħjar għażla ta 'servizz.

Spiss hemm bżonn biex idawwru l-klijent minn operatur għall-ieħor, aktar kompetenti jew inqas overworked, din ir-riżorsa tiġi implimentata b'mod sħiħ. Sejħiet huma diretti lejn dawk l-operaturi li huma ħielsa jew li jkunu responsabbli għal ċertu qasam ta 'ħidma. Jekk għal xi raġuni l-operatur ma tistax twieġeb il-mistoqsija, huwa jista 'dejjem ittih kollega aktar kwalifikata.

Daqstant importanti hija l-għażla biex tara l-istorja ta 'djalogu, li permezz tiegħu l-operatur jista' jaħdem biex itejbu u joħolqu l-algoritmi servizz aħjar.

sistema konvenjenti ta 'ġbir u organizzazzjoni servizz ta' konsulent online ta 'data statistika jippermetti li tanalizza l-informazzjoni dwar il-klijenti u l-kwalità tax-xogħol tal-operaturi.

Għal dawk li bħali, huwa tippjana li tistabbilixxi sit tieni, jew saħansitra t-tielet, il-funzjoni importanti kontroll parir minn ċentru komuni (multidomain). Grazzi tagħha, operatur wieħed jistgħu jimmaniġġjaw ir-riżorsi multipli.

em> Bosta u diversi settings: l-abbiltà li jimblokka viżitaturi mhux mixtieqa; ta 'sistema tal-filtru li jippermetti lill-operaturi li jaħdmu mal-viżitaturi, magħżula skont ċerti kriterji (eż territorjali); servizz auto-- kollha jżidu l-funzjonalità u l-kumdità tal-użu tas-servizz.

Għandu jiġi nnutat ukoll maħsub interface u għażla għanja ta 'buttuni u dialogs.

Diġà fil-jiem bikrija tal-konsulent online OnlineSaler ġustifikati u anki qabżu l-aspettattivi kollha tiegħi, li jippermetti li jorganizza klijent tas-servizz tassew ta 'kwalità għolja. Issa viżitaturi li qabel jkunu tħallew s-sit mingħajr ma sab tweġiba għall-mistoqsijiet tagħhom, aktar probabbli li jagħmel xirja.