Ltd "Phoenix" - aġenzija tal-ġbir: reviżjonijiet tal-persunal u midruba

"Phoenix" - aġenzija tal-ġbir, li jirrevedi tal-vittmi huma aktar spiss negattivi. Kien maħluqa fuq l-inizjattiva tal-bank "Tinkoff". Minkejja l-fatt li l-organizzazzjoni hija reġistrata bħala entità separata, aħna lkoll nafu li taħdem esklussivament mal-klijenti tal-bank.

Għaliex il-ħtieġa għal "Phoenix"

Il-pożizzjoni tal-organizzazzjoni uffiċjalment jistenna ħafna nobbli: dawn jippożizzjonaw ruħhom bħala servizz, li hija mfassla biex jidħol f'kuntatt mad-debitur u l-effett ta 'metodi differenti biex tgħinhom jħallas id-dejn. Imma fil-fatt, kif ukoll kwalunkwe organizzazzjoni f'dan il-qasam, aġenzija tal-ġbir "Phoenix" (reviżjonijiet SPB u MSCs li mhux dejjem pjaċevoli) ma tiċkien minn metodi indenja varji ta 'influwenza fuq id-debituri.

Storja tal-Kumpanija

Settembru 17, 2016 Oliver Hyuz (President tal-Bord ta 'TCS Bank) ħabbar li minn Awissu 2014' self bl-imnut li suppost saru fil-bank ammonta għal kważi 13%. Għal din ir-raġuni, fuq il-bażi ta 'aġenzija tal-ġbir "Tinkoff" inħoloq stess "Phoenix" (reviżjonijiet ta' dak ix-xogħol dalwaqt se jħassru l-opinjoni oriġinali ta 'l-għan nobbli tal-ħolqien tagħha). Teknikament, l-aġenzija kien maħluq entità totalment separata, hija uffiċjalment irreġistrata bħala entità legali. Iżda formalment, "Phoenix" daħal fil-grupp TCS u bir-raġun meqjusa bħala waħda mill-diviżjoni tagħha.

L-għan tal-aġenzija

Ewwel daqqa t'għajn, l-għan ta 'din l-organizzazzjoni kienet ġenerużi ħafna: li jgħin debituri isibu mod reali mill-problemi ta' dejn u biex jiżviluppaw ottimali kemm għall-iskema ta 'ħlas lura tad-dejn. "Phoenix" - aġenzija tal-ġbir, li jirrevedi dalwaqt debunked oriġinarjament maħluqa dehra pożittiva, kien li jaħdmu ma 'debituri, li d-delinkwenza fil-ħlas kull xahar ma jaqbeż 180 jum. Il-prinċipali għan tal- impjegat ta 'organizzazzjoni bħal din m'huwiex li tressaq il-kawża fil-qorti u jagħmlu dak kollu possibbli sabiex il-klijent ikun ħallas id-dejn tiegħu.

Ltd "Phoenix" - aġenzija tal-ġbir (feedback mill-persunal attwalment jaħdmu hemm, dwar l-attivitajiet ta 'din il-kumpanija huma diffiċli li ssib) inizjalment ippjanat li jiġbru fl-istat dar tiegħek, biss 10-15 persuni li qabel kienu ħadmu fil-TCS u l-bank kien jaf l-istruttura minn ġewwa. Wkoll esprimew li l-kumpanija Rkupru tad-dejn fil-ftit snin li ġejjin se jwassal biss għad-debituri tal-bank "Tinkoff" u ma jittrattawx ma 'klijenti ta' organizzazzjonijiet oħra.

Imħabbra uffiċjalment mill-prinċipji ta 'xogħol u pariri lill-debituri

Il-websajt uffiċjali ta ' "Phoenix", speċjali "Għat-taqsima tad-debituri, li se jispjega l-prinċipji tat-tħaddim. L-ewwel ħaġa li l-qabdiet l-għajn u jikkawża ċertu konfużjoni fost il-layman sempliċi, hija dikjarazzjoni li jekk persuna qed tipprova tikkuntattja l-persunal tal-organizzazzjoni, u għalhekk għandha dejn pendenti għal waħda mill-klijenti ta ' "Phoenix." Mhuwiex għal kollox ċar huwa l-frażi "quddiem ta 'wieħed mill-klijenti tagħna", bħal qabel esprimew li l-klijent fl din l-organizzazzjoni se jkun wieħed biss - il- "Tinkoff Bank".

Aġenzija debituri parir persunal mhux biex jaħbu minnhom u ma jevitaw kuntatt. Wara kollox, kif jgħidu, il-kompitu prinċipali tagħhom huwa li jgħinu. Huma jwiegħdu biex isibu l-għażliet l-aktar xierqa għall-ħlas lura tad-dejn u jagħżlu s-soluzzjonijiet alternattivi għall-problemi eżistenti għall-persuna.

Barra minn hekk, il- "Phoenix" - aġenzija tal-ġbir, li jirrevedi jistgħu jinstabu mhumiex l-vuċi aktar pjaċevoli ta 'għażliet biex jikkomunikaw mal-klijenti tagħhom:

• kitba ta 'ittri għall-indirizz postali;
• telefonati;
• tibgħat sms ma 'tfakkira tad-dejn.

Fuq il-websajt uffiċjali tagħha l-kumpanija tiddikjara li d-debituri jistgħu jibgħatu grupp ta 'żjara, li għandu esperjenza kbira biex jirritorna l-flus u fl-armament tiegħek għandha taħżen enormi ta' għarfien dwar kif il-persuna tista 'tikseb il-flus lura. "Phoenix" - aġenzija tal-ġbir, li jirrevedi x-xogħol sofra mill-impjegati tiegħu leave spiss mhux 'il bogħod mill-użi pożittivi għall-ħlas lura huwa mhux biss metodi aċċettabbli u li ma jagħmlux ħsara.

F'dak jilmentaw affettwati mill-aġenzija

Fortunatament, l-esperjenzi tagħhom tista 'tiġi kondiviża fuq riżorsi ta' informazzjoni varji li gladly u jagħmlu dawk li kellhom l-privileġġ li jitkellmu mal-persunal ta 'din il-kumpanija. aġenzija tal-ġbir "Phoenix" (reazzjonijiet affettwat il-ħidma li jagħmel raġel ħsieb li wieħed jifhem li l-għan tal-ħolqien tagħha huwa biss eliminatorja flus mill-debituri bi kwalunkwe mezz, u mhux biex jgħinu lil dawk li verament ma tistax lura tad-dejn għal raġunijiet personali) użi xogħol xiftijiet differenti tagħhom. Per eżempju, jitlob mill-ħtieġa li jħallas lura immedjatament id-dejn jistgħu jiġu mhux biss lid-debitur, iżda wkoll tiegħu ħbieb, qraba, ħbieb, ko-ħaddiema, b'mod ġenerali, għal kulħadd li n-numru bħala kuntatt, jew alternattiva qatt ġie mogħti lill-bank "Tinkoff". F'dan il-każ, sejħiet ser ikun diffiċli li jistaqsu fejn id-debitur huwa issa, jew għal kwalunkwe raġuni ma tħallas. Jitlob ser jiġi bl-ħtiġiet speċifiċi: li jgħin lill-klijent biex tħallas id-dejn tal-bank, li jagħtuh flus, jew, b'mod ġenerali, li jagħmlu d-dejn minflok.

Appell lid-debitur mhux limitat għal sejħiet, ittri u messaġġi. Fin-netwerk hemm ilmenti li l-persunal ta ' "Phoenix" tista' toħroġ fl-indirizz tar-residenza, li jiddeskrivu iskrizzjonijiet inġurjużi debitur dħul u mqiegħda fis-wiri l-ġirien tal-informazzjoni li fih jgħix l-appartament xi ħadd li jaf flus lill-bank "Tinkoff" u kemm hu għandu. L-istess jista tkerrhu liftijiet, bibien u ħajt entratura. Azzjonijiet bħal dawn jistgħu jitqiesu bħala ħuliganiżmu u ħsara lill-proprjetà pubblika, ma jgħidu li dan huwa iżvelar dirett ta ' segretezza bankarja. Wieħed jista 'jimmaġina fil dak moral huwa persuna li problemi finanzjarji huma s-suġġett ta' osservazzjoni tal-ġirien kollha. Iżda huwa preċiżament fuq dan ix-xogħol u timmira ta ' "Phoenix": li jiksru d-debitur moralment, li jagħmel lilu jifhmu li hu mhux se jħallu waħdu u l-ħajja mhix sakemm ma jkunx dmir tagħhom li jħallsu lura.

Il-pożizzjoni ta ' "Tinkoff" għall- "Phoenix"

L-eżistenza ta 'dawn id-ditti oriġinarjament kien ibbażat fuq il-fatt li l-bank, li ma tistax terga-self maħruġa, jbiegħu lil kollezzjonisti. kumpanija ġbir tħallas il-bank total ta 'madwar 10% tad-dejn totali u l-bqija ta' "imsawta barra" tad-debitur l-ammont meħud bħalissa. "Tinkoff" sabet li 10% - dan huwa ammont żgħir ħafna, u għalhekk iddeċieda li joħloq kumpanija tiegħu stess, li se tittratta dawn il-problemi. Il- "Phoenix" hija mfassla bħala entità kompletament separati, u meta l-klijenti affettwati jidħlu fi, "Tinkoff" l-ilmenti dwar il-ħidma tal-kolletturi, huma jistgħu jisimgħu dak id-dejn tagħhom huwa mibjugħ, "Phoenix" u l-impjegati tal-bank mill-ġibjun m'għandha x'taqsam xejn.

Min hu dritt?

Xogħol ta 'aġenzija Ġbir "Phoenix", reviżjonijiet li sabu l-netwerk huwa pjuttost diffiċli, jirrikjedu li persuna ta' tensjoni għolja. Impjegati call center tal-organizzazzjoni f'diversi fora espressa b'mod unflattering ħafna. Dawn jissejħu "mhux ħafna għaqlija", bla skruplu u "defilements" intelliġenza speċjali. Dan huwa dovut għall-fatt li huma għandhom iwettqu konverżazzjoni strettament fuq l-iskrittura u ma kellhomx id-dritt li jiddevjaw mill-gwida ta 'skemi approvati. Naturalment, huwa ċar li n-nies li għandhom problemi finanzjarji, x'aktarx li ma jkunux kumplimentari dwar dawk li jeħtieġu li tħallas id-djun. Min-naħa l-oħra, qabel ma tieħu deċiżjoni biex jaħdmu kollettur, għandek bżonn għarfien tajjeb ta 'dak ix-xogħol jinvolvi.