Benchmarking - huwa kollox

Jekk aħna tittraduċi minn kelma Ingliża "benchmarking", jirriżulta: bank - post, immarkar - biex jiċċelebraw. Dan huwa, li "tagħmel talja", "timmarka l-post". It-tifsira ta 'dan it-terminu ser jgħinek tifhem qawl Russu: "Smart jitgħallem mill-iżbalji ta' ħaddieħor, stupid - fuq tagħhom stess." Allura, benchmarking - dan huwa l-ewwel parti minn qal.

Serjament - dan huwa paragun ta 'l-attivitajiet tagħhom ma' dawk tal-kompetituri aktar suċċess. Din l-analiżi titwettaq mhux biss għall-gost, iżda sabiex tasal għal konklużjonijiet dwar ix-xogħol tagħha stess, biex isibu żbalji u nuqqasijiet. Imbagħad, biex jiġu koreġuti u jimxu 'l quddiem.

Sabiex juri l-idea, ftakar qawl ieħor issa Ewropea. "Negozju - huwa rota: jippedala - li jiċċaqalqu malajr, stop jippedala - timrad." Permanenti xorta mhux se taħdem - se jonqos. Għalhekk, huwa xogħol ħażin għan-negozju - sabiex jitwaqqaf dan il-progress. Ma jinvestu fl-iżvilupp u l-kummerċjalizzazzjoni.

Esperti jiddistingwu bejn erba 'tipi tal-proċess ta' din il-fenomenu ekonomiku :

• ġenerali benchmarking - il-paragun ta 'stess bejgħ prestazzjoni u tal-prodotti tagħha ma' diversi indikaturi tal-kompetituri aktar suċċess;
• funzjoni - paragun ta 'parametri u l-indikaturi individwali ma' dawk ta 'mexxej industrija (tim ta' speċjalisti mexxa l-istudju);
• kompetittiva benchmarking - analiżi ta 'data dwar in-negozji ma' industrija riċerkatur;
• interna - l-analiżi tal-attività ta 'diviżjonijiet fi ħdan l-organizzazzjoni fuq il-parametri analoġija soġġetti.

Per eżempju, Hewlett Packard Company darba wettaq valutazzjoni komparattiva funzjonali sabiex jiġu eliminati l-impenji pendenti tal-kompetituri tagħha Ġappuniż. indiċi studjati ħa perjodu ta 'rkupru. L-istudju żviluppat strateġija għal aktar żvilupp tal-prodott. Fuq ir-riżultati jistgħu jiġu ġġudikati mill-pletora ta 'tagħmir għall-uffiċċju bil-logo HP f'kull uffiċċju.

Id-diffikultà prinċipali li jiddefinixxi benchmarking - huwa li l-kompetituri ma jkunux inklinati li jaqsmu l-sigrieti ta 'suċċess tagħhom. Informazzjoni kummerċjali huwa magħluq, u tentattivi biex tiksbu kklassifikati bħala spjunaġġ industrijali. Għalhekk, ir-riżultati hemm ċertu persentaġġ ta 'żball.

B'xi suppożizzjonijiet jistgħu jinstabu in komuni mal-istandards internazzjonali ISO 9000. objettivi benchmarking u ISO-9000 għandhom jiżguraw standard ta 'livell għoli mhuwiex biss prodott finali iżda wkoll f'kull stadju tal-proċess.

"Ford," L-eżempju tal-grupp. Minn 1986, tnaqqis serju daħal fil-kumpanija. maniġers ġgant industrijali wettqu riċerka benchmarking, li rriżultat fir-rilaxx ta 'Ford Taurus - l-ewwel mudelli drive front wheel tal- tħassib. Deċiżjoni biex jarmaw front wheel drive karozza kien ir-riżultat tal-analiżi tal-attivitajiet tal-kompetituri ta 'suċċess - Chrysler u General Motors. Minbarra l-all-wheel drive, filwaqt li l-karozzi tal-produzzjoni kumpanniji l-oħra jibqgħu fatturi mill-eqreb kompetituri jitqiesu. Bħala riżultat, Taurus sar il-karozza tas-sena, u r-riżultati tal-bejgħ għall-ħin kollu li kien rikonoxxut bħala wieħed mill-ħames karozzi aħjar bejgħ mill Ford.

Wieħed iżomm f'moħħu li l-'benchmarking - huwa għodda ta 'espożizzjoni kostanti għall- proċessi. Fil-każ ta 'applikazzjoni waħda tas-suċċess se jkunu temporanji, peress li daret għall-istess Taurus: mhux analizzata fil-ftit snin li ġejjin, l-difetti fil-karozza ikkawżat ilmenti minn sidien tal-karozzi. Dan naqqas drastikament il- bejgħ ta 'marka msemmija.