Regoli dwar il-komunikazzjoni tat-telefon

Meta konverżazzjoni negozju għandu dejjem jkun li jagħmel impressjoni, sabiex inti tara professjonali. U dan għandu jsir fl-ewwel minuta ta 'konversazzjoni. immaġni tal-marka u s-suċċess tal-kumpanija tiddependi ħafna fuq kif istaff huma soċjevoli u kif ukoll kapaċi jitkellmu ma 'klijenti potenzjali u l-imsieħba. Għall-prestazzjoni ġenerali ta 'kull impjegat għandhom ikunu jafu wħud mir-regoli ta' komunikazzjoni.

Liema regoli jeżistu biex jikkomunikaw bit-telefon

L-ewwelnett, huwa meħtieġ li jiġi mmonitorjat mill-qrib intonazzjoni tagħhom. Minħabba waqt li jitkellem inti interlokutur ma tistax tara, dan ma jeskludix il-fattur li ma jistax jisma lilek. Sabiex jippruvaw jitkellmu ġentilment. U dan se jikkontribwixxi għall-daħka u Humer tajba matul il-konversazzjoni. Regoli ta 'komunikazzjoni kummerċjali bit-telefon jimplika kontroll sħiħ ta' emozzjonijiet tagħhom.

It-tieni nett, matul il-konverżazzjoni għandu jimmonitorja l-qagħda tagħhom. Jekk inti waqa fuq siġġu waqt konversazzjoni, jista 'rovina reputazzjoni tiegħek. Jekk inti toqgħod fil-ħinijiet kollha matul il-konverżazzjoni, allura aħna se issuq u enerġija, u jippromwovi primarjament l-fatt li jkun wisq mgħaġġlin. Huwa meħtieġ li jkun adattat għall-pass konverżazzjoni speċifiku.

It-Tielet, inti għandek bżonn biex ħawwad idejn sew. Beck - wieħed mill-aktar elementi importanti inklużi fir-regoli tal-komunikazzjoni. F'dan il-każ, hemm irqaqat u sfumaturi. Per eżempju, minflok "Merħba" huwa aħjar li jgħidu "Hello." Din l-espressjoni hija ħafna aktar faċli biex jippronunzja. U huwa ħafna aktar faċli biex jinftiehem. Tweġiba jitlob bil-kliem "bonjour" u "iva" fi kwalunkwe każ impossibbli. L-ewwelnett huwa meħtieġ li jipprovdi informazzjoni dwar il-kumpanija, u mbagħad għall-pożizzjoni okkupata minnek.

Għandu dejjem jiġi sottomess b'mod korrett. Ewwel tidher il-wieħed li qed titlob. Ma sejħa l-isem u l-pożizzjoni tista 'tkun biss meta l-persuna d-dritt ma jkunx hemm. F'dak il-każ, jekk inti dial numru tat-telefon ta 'xi ħadd, wara li jiġu ppreżentati biex issir taf dwar id-disponibbiltà ta' żmien. Biss allura għandna nitkellmu dwar l-iskop tas-sejħa.

Regoli ta 'komunikazzjoni jfisser ukoll li inti m'għandekx iżżomm stennija. Il-ħin massimu li fih għandha jittellgħu, u laħaq madwar sitt ċrieki. Imbagħad inti tista 'twaqqaf sejħa. Risposta għandha tkun madwar it-tielet ċirku. Dan se jiffranka sejjieħ żmien. Iżda l-għaġla għall-telefon mhijiex meħtieġa, jew taħseb li inti tiltaqa lura fuq ix-xogħol.

Tinsiex li t-tul tas-sejħiet għandha tkun madwar ħames minuti. regoli komunikazzjoni tonqos ma jipprovdux għal. Barra minn hekk, hija tieħu wisq ħin tax-xogħol. Mhuwiex meħtieġ li tkun siekta għal żmien twil, bħala waqfa fil-konversazzjoni m'għandhomx bżonn l-kummerċ. Huma biss jagħmlu dak li jirrita. U jekk inti kienu siekta għal madwar minuta, se jkun ta 'żvantaġġ sinifikanti għar-reputazzjoni tiegħek.

Minbarra l-negozju sejħiet għandek bżonn biex jippreparaw bil-quddiem. Mhuwiex meħtieġ li jsiru sejħiet bla bżonn lil xi ħadd biss biex tiċċara l-informazzjoni inti interessat. Il-mistoqsijiet u d-dettalji għandhom jiġu diskussi darba matul l-ewwel intervista. Biex tiġi evitata din il-problema, inti tista 'toħloq lista drawwa ta' mistoqsijiet. Dejjem min twieġeb mistoqsijiet skjerati. tweġibiet qosra mhux se tkun kapaċi żżomm ir-reputazzjoni tiegħek fil-livell xieraq u mhux se juru kompetenza tiegħek fil-suġġett in kwistjoni.

regoli tad-deheb ta 'komunikazzjoni ġew ivvintati biss għal każijiet bħal dawn. Jekk inti timxi magħhom, gradazzjoni tiegħek bħala impjegat responsabbli huwa għoli.