Nuqqas komunikattivi: definizzjoni, it-tipi, il-kawżi

Fi snin reċenti, is-soċjetà tkun saret bidla drammatika fil-komunikazzjonijiet u, għalhekk, is-sitwazzjoni lingwa. Dan huwa dovut għal ċirkustanzi differenti. B'mod partikolari, il-bidliet huma relatati mal-demokratizzazzjoni tas-soċjetà, it-tisħiħ ta 'l-attivitajiet soċjali tas-setturi differenti tal-popolazzjoni. Żieda importanza tal-kultura komunikazzjoni, forom etikett. Illum, b'mod partikolari settlements ħlas kbar istituzzjonijiet edukattivi funzjonament, fejn kulħadd jistgħu jitgħallmu-regoli ta 'interazzjoni ma' oħrajn. Dan kollu jagħti x'jifhem li s-sitwazzjoni soċjali u ekonomika attwali fuq quddiem il-ħtieġa li tittejjeb il-kompetenza komunikattiva, tistudja r-regoli ta 'etikett diskors, komunikazzjoni, fondazzjonijiet kulturali ma' oħrajn.

Il-rilevanza tad-domanda

Bħalissa, il-livell tal-kultura diskors taġixxi bħala business card fin-negozju, il-komunikazzjoni professjonali. Dan jiddetermina s-suċċess tar-relazzjoni. Għaldaqstant, il-kultura diskors sar wieħed mill-elementi essenzjali ta 'karriera. Negozju Komunikazzjoni jaffettwa l-effiċjenza ta 'l-intrapriża. Ta 'importanza ewlenija għall-kooperazzjoni takkwista etikett bil-miktub, f'lingwa orali, kondotta litteriżmu taħdidiet kummerċjali, in-negozjati u l-bqija. Matul l-aħħar ftit snin kien diskuss attivament kwistjonijiet ta 'kultura amministrattiva u servizz ta' komunikazzjoni.

etikett

Il-Kumpannija toħloq ċerti normi u r-regoli ta 'mġiba verbali għall-membri tagħha. Dawn huma użati f'sitwazzjonijiet speċifiċi. Sett ta 'regoli relatati mal-espressjoni esterna tar-relazzjoni ma' oħrajn, imsejħa etikett. talbiet tiegħu mhumiex ikkunsidrati assoluta. Konformità mar-regoli tiddependi fuq il-kundizzjonijiet, ħin u post ta 'interazzjoni. Barra minn hekk, matul bidliet fil-kundizzjonijiet tal-ħajja umana, edukazzjoni aħjar, kultura, ir-regoli etikett huma konvertiti. Għaldaqstant, dak kollu li qabel kienet titqies indiċenti, tieħu l-forma ta 'regolamenti, u viċi versa.

L-ispeċifiċità tal-interazzjonijiet

Fil-kors ta 'nies tax-xogħol u attivitajiet oħrajn konjittivi tidħol f'relazzjoni ċerti. Fi ħdanhom huma jikkomunikaw ma 'xulxin. Għalhekk, is-sett ta 'linji ta' komunikazzjoni. L-ispeċifiċità tal-interazzjonijiet jiffavorixxu l-użu ta 'lingwa. effiċjenza intrapriża, u sa ċertu punt, u l-għamla tagħha jiddependi fuq kif ukoll huwa maniġer tiegħu u l-impjegati.

interazzjonijiet kultura

Huwa marbut mill-qrib mal-formazzjoni ta 'l individwali poplu livell ħiliet tal-komunikazzjoni u abilitajiet. Huwa qal li fih innifsu huwa l-kunċett tal-kultura huwa pjuttost versatili. F'sens wiesa ', huwa sett ta' regoli, forom, metodi ta 'interazzjoni bejn in-nies, meħuda f'medda speċifika bħala l-istandard oriġinali. B'mod partikolari, hija tirreferi għall-prattiki ta 'komunikazzjoni, ritwali u forom ta' etikett u l-bqija. F'ċertu sens dejjaq, huwa jesprimi l-grad ta 'profiċjenza ta' interazzjoni li huma stabbiliti u aċċettati f'soċjetà partikolari. Għaldaqstant, kultura komunikazzjoni jirrappreżenta sett ta 'regoli, l-osservanza tagħhom tirrifletti l-livell ta' formazzjoni tal-bniedem.

prinċipji etikett

L-ewwelnett, għandu jiġi nnotat politeness. Huwa meqjus prinċipju ewlieni ta 'etikett, u hija forma ta' rispett għall-persuna l-oħra. Politeness jitlob konoxxenza tas-sitwazzjoni speċifika, sess, età, il-pożizzjoni soċjali u uffiċjali ta 'persuna oħra. Il-proċess ta 'komunikazzjoni huwa preskritt biex jevitaw frażijiet mhux xierqa u mistoqsijiet, mhux biex jiddiskutu suġġetti li jistgħu jikkawżaw emozzjonijiet negattivi u assoċjazzjonijiet fil-interlokutur. Dawn ir-regoli huma kumbinati f 'dan il-kunċett bħala tattika. Prinċipju ieħor iservi korteżija. Dan jinvolvi, qabel kollox, korteżija, rieda li tkun ta 'servizz, l-attenzjoni. Bħala parti mill-korteżija komunikazzjoni assoċjati mal-kapaċità li jantiċipaw l-xewqat probabbli u l-mistoqsijiet l-interlokutur, il-ftehim dettalji jinforma suġġetti tiegħu huma essenzjali fl-interazzjoni. importanti prinċipju ieħor - tolleranza (tolleranza). Din tikkonsisti fil-kapaċità li imqiegħda ma differenzi possibbli ta 'opinjonijiet, sforz biex jevitaw kategorika, kritika qawwija. Huwa meħtieġ li jirrispettaw l-opinjonijiet ta 'ħaddieħor, li wieħed jipprova jifhem iċ-ċirkustanzi li influwenzaw l-formazzjoni ta' wieħed jew lat ieħor. B'tolleranza huwa relatat mill-qrib mal-konsistenza. Huwa l-abbiltà li jirrispondi bil-kalma għall-mistoqsijiet tactless jew ħbieb mhux mistennija. B'kollaborazzjoni ma 'persuna oħra, kif ukoll b'mod dirett fil-kostruzzjoni tad-djalogu tokkupa post benevolenza speċjali. attitudni faċli jgħin jibnu fiduċja, jekk huwa korrett li jagħżlu l-ton u kliem.

Il-kunċett ta 'fallimenti komunikattivi

F'xi każijiet, il-ġnub ma jkunux kapaċi jwasslu l-intenzjonijiet u l-aspettattivi tal-proċess ta 'interazzjoni, ma jilħqux ftehim bejnithom. . Tali sitwazzjonijiet huma kkunsidrati bħala fallimenti komunikazzjoni komunikazzjoni. Il-kumplessità ta 'dawn il-każijiet li ma jistgħux jiġu analizzati f' "forma pura". F'sitwazzjonijiet bħal dawn, in-normi differenti jintisġu flimkien nonverbal u komunikazzjoni verbali, etikett u l-bqija. Let us teżamina, liema huma t-tipi u l-kawżi ta 'fallimenti ta' komunikazzjoni.

prerekwiżiti

могут быть самыми разными. Il-kawżi ta 'falliment komunikazzjoni jistgħu jkunu differenti ħafna. Per eżempju, bħala interferenza biex jiġi stabbilit kuntatt reċiprokament sodisfaċenti jista 'jaġixxi atmosfera mhux xierqa. F'każijiet bħal dawn, il-interlokuturi huwa diffiċli li wieħed jiddetermina l-ton tal-konversazzjoni, huma jħossu skomdu. Kif intqal hawn fuq, ċerti regoli etikett japplikaw jiddependi mis-sit ta 'interazzjoni. Għalhekk, fil-teatru - forma ta 'komunikazzjoni, u fuq parti tal-klabb - u l-ieħor huwa pjuttost differenti - f'laqgħa negozju. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. komunikazzjoni fallimenti fil-komunikazzjoni professjonali jistgħu jiġu kkundizzjonati nuqqas ta 'negozjar esperjenza. Jekk nitkellmu dwar il-normali, kuntatti mhux tan-negozju, l-ostakli huma dovuti għal konoxxenza twil inadegwata ma 'xi ħadd. huwa pjuttost diffiċli li jilħaq ftehim tad-differenzi fl-edukazzjoni, l-perċezzjoni ta 'normi morali, opinjonijiet u valutazzjonijiet.

vjolazzjoni ta 'parità

Din hija waħda mill-iktar ċirkostanzi komuni li jwasslu għal nuqqasijiet ta 'komunikazzjoni. по этому поводу достаточно многочисленны. eżempji mill-ħajja f'dan ir-rigward huma numerużi biżżejjed. Dawn huma kollha konnessi max-xewqa tas-suġġett li jiddominaw l-interazzjoni. F'dan il-każ kiser il-kundizzjonijiet tal-interess komunikattiv. F'sitwazzjonijiet bħal dawn, intervistat wieħed tinżamm jinterrompi l-oħra, ma tippermettix milli jitkellem. Fil-każ ta 'ksur ta' sieħeb parità fil-komunikazzjoni, li toħloq ostakoli jistgħu iżolati mill-ħsibijiet u mhux biex twassal l-essenza ta 'l-opinjoni tiegħu. Sadanittant, u tinterrompi lilu nnifsu spiss jitilfu informazzjoni vitali.

Nuqqas ta 'konformità ma' formuli etikett

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Kif turi l-prattika, in-nuqqas ta 'komunikazzjoni sseħħ meta s-suġġett ma jaderixxu mal-proċedura ġeneralment aċċettati għat-twettiq konverżazzjoni. B'mod partikolari, aħna ma jużawx il-formuli ta 'etikett (greetings, stediniet, apologies, eċċ), M'hemm l-ebda valur ta' l-analiżi tagħha stess ta 'l-istqarrijiet tal-livell ta' attenzjoni ta 'persuna oħra, bl-użu konklużjonijiet kategorika, frażijiet banali. konklużjoni Istantanjament iddikjarata ma tkunx dejjem indikattiv ta 'għerf, intelliġenza u l-fond ta' esperjenza tal-ħajja. Għall-maniġers huwa speċjalment importanti li ma hurry mas-sentenzi definittivi dwar xi wħud proposta mressqa mill subordinati. Xi diretturi żbaljatament jaħseb li l-konklużjoni perentorju u kategorika huwa fattur ewlieni fl-iżgurar kredibilità. Sadanittant, fil-prattika s-sitwazzjoni hija differenti. Ras, jagħmlu żbalji minħabba deċiżjonijiet ħażin kkunsidrati u l-evalwazzjonijiet, hija titlef kredibilità malajr ħafna.

rimarki mhux xierqa

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. nuqqas komunikattivi spiss tkun ikkawżata rimarki bi traskuraġni jintefgħu indirizzata lill-interlokutur. Dikjarazzjonijiet jistgħu jirrelataw għal dehra ta 'persuna, kwalitajiet personali, l-azzjonijiet. Kollha dawn il-kliem u frażijiet jista 'jiġi interpretat bħala espressjoni ta ħażin se. Interlokutur, imbagħad, jista 'jħossu sens ta' riżentiment, rabja, frustrazzjoni, diżappunt. Din il-prattika tal-karatteristika komunikazzjoni ta 'xi mexxejja. Dan, naturalment, jipprekludi l-istabbiliment ta 'fiduċja u rispett fl-konversazzjoni negozju.

L-użu tal-ktieb vokabularju

Din id-drawwa tista 'wkoll tikkawża ħsara komunikazzjoni. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Eżempji mil-letteratura tista 'ċertament tkun xierqa f'xi sitwazzjonijiet. Madankollu, inti għandek tkun taf li mhux dejjem l-interlokuturi ikollhom għarfien fil-fond fil-qasam partikolari, li jkunu jafu xi termini ta 'non-proliferazzjoni. Per eżempju, ħafna abbużat minn kliem bħal "indifferenti", filwaqt li inti tista 'tgħid "indifferenti", "diversifikazzjoni" minflok "diversità" u l-bqija. Konxji ta 'xi wħud inferjorità tal-kultura diskors, ħafna qed jippruvaw jużaw il-ktieb u barranin espressjonijiet, ħafna drabi mingħajr ħsieb dwar rilevanza tagħhom u t-tifsira lessikali. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Għalhekk, l-eżempji li ġejjin jistgħu jikkawżaw fallimenti komunikazzjoni kkawżati mill-użu mhux xieraq tat-termini "speċifikament jsir", "ma taqbilx kunsens."

fatturi addizzjonali

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. nuqqas komunikattivi jista 'jkun minħabba d-differenza fil-komprensjoni lingwa, mod ta' kompressjoni diskors. F'ħafna każijiet, intervistati ma jikkunsidrawx dawn il-fatturi. Jekk il-kelliem ma tieħu in kunsiderazzjoni l-possibbiltà li wieħed jisma 's-suġġett li jipperċepixxi t-tifsira tal-frażi, mhux se jintlaħaq l-effett maħsub tal-diskors tiegħu. Bħala riżultat, se jkun hemm sensazzjoni negattiv. Dan huwa kkawżat, bħala regola, sabiex il-persuna l-oħra ma jiksbu l-opportunità għall-mistrieħ u tikkonċentra. F'dan ir-rigward, huwa rrakkomandat li ma tużax fil-komunikazzjoni sentenzi twal wisq, jagħmlu pawżi qosra, l-użu formuli li jżommu l-kuntatt. Eżempji ta 'dawn tal-aħħar huma, b'mod partikolari, espressjonijiet bħal: "kif tistgħu taraw ...", "inti probabilment taf ...", "paga attenzjoni ..." u l-bqija. impatt negattiv fuq in-natura tal-interazzjoni jista 'jkollhom applikazzjoni fid-diskors ta' ċerti kategoriji ta 'kliem (vokabularju jiġu stampati kelma-parassiti). espressjonijiet devjanti huma strettament projbit fil-komunikazzjoni kummerċjali. Kap tal jużawhom, mhux ser ikunu rispettati fit-tim. Jekk espressjonijiet tabù użati mill-impjegati, dan jindika, fost affarijiet oħra, u l-livell baxx tal-kultura korporattiva.

Tipoloġija ta 'fallimenti ta' komunikazzjoni

Bħalissa, ir-riċerkaturi identifikaw l-hekk imsejħa 'forom distruttivi ta' interazzjoni. . Huma kkunsidrati bħala tipi speċifiċi ta 'inċidenti ta' komunikazzjoni. Dawn jinkludu:

1. aggressjoni verbali. Eżempji ta 'fallimenti ta' komunikazzjoni: insult kundanna, Theddid, eċċ ..
2. espressjoni Miftuħ ta 'attitudnijiet emozzjonali negattivi lejn l-imsieħeb. Huma jistgħu dislike, antipathy, mibegħda.
3. Denunzja. Dan jista 'jkun il-messaġġ anonimu jew awtur dikjarazzjoni.
4. Ġurament (cursing).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Kollha ta 'dawn it-tipi ta' inċidenti ta 'komunikazzjoni relatati mal-manifestazzjoni ta' emozzjonijiet negattivi, nuqqas ta 'kompatibbiltà, ir-rispett u t-tolleranza għall-parti l-oħra.

karatteristika

imġiba aggressiva huwa iebes, emottiva, attakk immirat fuq il-persuna, lesti u lesti li jikkaġunaw ħsara. Huwa jesprimi ostilità għas-suġġett. Diskors ta 'mibegħda imsejħa din l-imġiba, li mhuwiex fis-seħħ, u l-kelma hija użata bħala għodda. Dan l-effett distruttiv huwa kapaċi li jikkawżaw ħsara, kontra min kien ordnat. Aggressjoni jistgħu jiġu kondizzjonati reazzjoni difensiva. Per eżempju, impjegat ifittex li jiġġustifika lilu nnifsu bi tweġiba lis-superjuri kummenti jew persuni li jfittxu mod li "ħlief wiċċ". L-użu tal-kelma abbużiv (mhux neċessarjament tabù) kliem u frażijiet jistgħu jitqiesu minn angoli differenti. Per eżempju, jista 'jkun mezz ta' aggressjoni verbali, reazzjoni emozzjonali u ta 'espressjoni għal azzjonijiet spjaċevoli jew avvenimenti. użu abbużiv u biex inaqqsu l-qagħda soċjali tal-benefiċjarju, li tagħti ċerta persuna karatteristiċi negattivi. Taħdit ta 'aggressjoni fid-diskors, xieraq li tingħata ħsibt Akille Tatia. Huwa qal li l-kelma bħal vleġġa rilaxxati minn pruwa. Hija tinfed-ruħ, offiża ferita. vleġeġ rabja abbużivi jimplikaw jikxfu l-miżerja tal-bniedem, immersjoni fil dwejjaq. Twiddib inflict ferita, li tissejjaħ mistħija. Minkejja l-fatt li l injezzjonijiet kliem bloodless, dawn għandhom ikunu ferm fil-fond.

konklużjoni

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Kwalunkwe nuqqas komunikattivi, għalhekk, hija r-riżultat ta 'ksur ta' formuli etikett diskors, ir-regoli ta 'inadempjenza u n-normi ta' interazzjoni kulturali, nuqqas ta 'edukazzjoni u awto-iżvilupp ta' negliġenza. Dinamikament jiġu żviluppati kundizzjonijiet tal-ħajja moderna jeħtieġu lin-nies dedikazzjoni, awto-dixxiplina, il-ħila li jagħmlu kuntatt ma 'oħrajn. ? Kif għandhom ikunu evitati fallimenti komunikazzjoni? Tneħħi l-ostakoli fl-interazzjoni tista 'kull wieħed. Biex tagħmel dan, jagħtu attenzjoni għall-awto-edukazzjoni, sabiex jitgħallmu-regoli bażiċi u n-normi ta 'komunikazzjoni, diskors etikett. A ghajnuna kbira f'dan se jaqra l-klassiċi Russi. Letteratura tintroduċi qarrejja għall-kampjun l-diskors sbieħ u korretta. Suċċess dejjem taqa lil dawk li jaħdmu iebes biex jiksbu l-għanijiet tagħhom. Balzac mitluba CHARM fil-konverżazzjoni u l-faċilità tal-moħħ - jew rigal minn natura, jew il-frott ta 'edukazzjoni, li tnediet lura fl-benniena. Iżvilupp ta 'ħiliet, il-ħila biex jinteraġixxu ma' oħrajn jiftaħ ħafna bibien. Nies bil-kultura diskors huma interlokuturi interessanti. Magħhom ta 'pjaċir li tkun fil-kumpanija, għalihom huwa possibbli li jistaqsu għal parir. Huma dejjem tisma 'l-attenzjoni tal-interlokutur, jaqsmu l-esperjenzi tagħhom, biex jgħinu issolvi l-problemi.