Komunikazzjoni effettiva: prinċipji, regoli, il-ħiliet, tekniki. Kundizzjonijiet ta 'komunikazzjoni effettiva

bniedem modern tendenza li tkun suċċess kullimkien - fuq ix-xogħol u fil-ħajja personali tagħhom. Karriera, familja, ħbieb - kollha parti mill-ħajja, u biex jistabbilixxu komunikazzjoni effettiva tippermetti oqsma kollha u jintlaħaq il-consensus massimu. Kulħadd għandhom jirsistu biex itejbu l-ħiliet soċjali tagħhom. Anke jekk inti inizjalment jkollhom diffikultà maż-żmien dan l-għarfien se jġib frott tajjeb mistħoqqa - komunikazzjoni interpersonali robusta.

definizzjoni ta 'komunikazzjoni

Differenti modi ta 'trażmissjoni tad-data minn bniedem għal ieħor jissejjaħ komunikazzjoni. Dan jinkludi l-sinjalazzjoni differenti u jiddekowdja-kanali u jista 'jkun:

• verbali;
• mhux verbali;
• kitba;
• bl-istampi;
• spazjalment karattru u l-bqija. d.

Huwa maħsub li l-komunikazzjoni hija effettiva meta l-mittent jikkomunika l-informazzjoni dwar l-istess wavelength mar-reċipjent. Madankollu, anke l-komunikazzjoni f'sistema sinjal wieħed ma tiggarantix li l-messaġġ se decrypted korrett.

Komunikazzjoni effettiva jgħin biex jimminimizzaw it-telf tat-tifsira tal-messaġġ. Għall-promozzjoni ta 'suċċess tan-negozju, li żżomm relazzjonijiet ta' ħbiberija, għal ħajja xi ħadd personali qawwi ikun utli li jtejbu l-ħiliet ta 'komunikazzjoni tagħhom.

Għeruq ta 'komunikazzjoni effettiva

Komunikazzjoni bħala skambju banali ta 'informazzjoni hija diġà preżenti fl-annimali sempliċi. Il-bniedem fl-evoluzzjoni ta 'komunikazzjoni miġjuba għall-perfezzjoni. Mitkellma u l-lingwa gestural żviluppati u mwessa 'gradwalment għall-kitba, simbolika u figurattiva. Madankollu, dan il-proċess ikkumplikat il-fehim u l-komunikazzjoni effettiva isir suġġett separat ta 'studju.

proċess ta 'komunikazzjoni jinkludi ħames komponenti:

1. Komunikatur - xi ħadd li twassal informazzjoni.
2. kontenut tal-messaġġ.
3. Metodu trażmissjoni tad-data (kif din issir).
4. Udjenza jew riċevitur - li lilha l-messaġġ huwa maħsub.
5. L-istadju finali ta 'komunikazzjoni, li tippermetti li wieħed jifhem jekk komunikazzjoni effettiva seħħet. Huwa possibbli biss jekk il-erba preċedenti pjuttost sodisfaċenti.

Prinċipji ta 'Komunikazzjoni Effettiva

Mingħajr komunikazzjoni pożittiva ma jistgħux jiksbu fehim reċiproku fi kwalunkwe suġġett. Sabiex tagħmel ċert li persuni oħra jipperċepixxu b'mod korrett l-informazzjoni li spiċċa, inti għandek tikkonforma ma 'ċerti rekwiżiti.

L-ewwelnett, inti għandek bżonn tħallas attenzjoni għall-prinċipji ta 'komunikazzjoni effettiva:

1. Komunikazzjoni għandha tkun fiż-żewġ direzzjonijiet. Meta l-parteċipanti kollha huma interessati fir-riżultat pożittiv tal-konversazzjoni, u huwa għalihom ekwivalenti għall - hemm l-effett mixtieq.
2. Ir-riċevitur għandu jagħmel kull sforz biex jikkoreġu l-perċezzjoni tal-messaġġ.
3. Il-messaġġ għandu jkun ċar, strutturat u konċiż.
4. Id-destinatarju għandu fiduċja l-kelliem, li jirrispettaw l-opinjoni tiegħu u mhux jikkontesta l-kompetenza tiegħu.
5. Komunikazzjoni effettiva hija dejjem emozzjonali, sal-punt li hija aċċettabbli f'din is-sitwazzjoni.
6. Paċenzja u tolleranza għal nuqqasijiet oħrajn. Aċċettazzjoni ta 'nies kif inhuma, mingħajr ma tipprova xejn biex jikkoreġu u tirrettifika.

Dawn li ġejjin ser jiddiskuti l-kundizzjonijiet bażiċi għall-komunikazzjoni effettiva.

Kif tista 'tintlaħaq effett pożittiv fuq tiegħek?

Sabiex tiġi kkunsidrata bħala komunikazzjoni effettiva għandhom ikunu konformi ma 'ċerti kondizzjonijiet:

1. Dan għandu jikkorrispondi għall-mira oriġinali sejħa, tkun adegwata. M'hemmx għalfejn ngħidu wisq jew jaffetwa bi mistoqsija intervista, mhux relatati mas-suġġett. Dan itejjeb il-ħiliet ta 'komunikazzjoni effettiva.
2. Il-kliem użat għandu jkun loġiku u lessikali preċiż, huwa importanti ħafna li jintlaħaq l-għan tal-komunikazzjoni. Miksuba permezz kostanti awto-edukazzjoni, qari letteratura varji u l-attitudni bir-reqqa l-ilsien omm.
3. Il narrattiva għandha tkun loġika u kompetenti. A espożizzjoni ċara tal-istruttura joħloq kundizzjonijiet favorevoli għall-istudenti u jżid iċ-ċansijiet ta 'riżultat pożittiv.

Metodi ta 'komunikazzjoni effettiva

Kull min jgħix fil-komunità u huma dipendenti fuqu. Anki l-homebody aktar ddisprata, forsi mhux direttament, iżda jidħol fis-komunikazzjoni interpersonali. U biex jaħdmu ma ', u għar-relazzjonijiet soċjali domestiċi se tkun komunikazzjoni effettiva utli. Tekniki u l-ħiliet jistgħu jiġu żviluppati u mtejba - se tagħmel l-ħajja ta 'kull persuna hija ħafna aktar faċli.

Do inti tixtieq li tirċievi fil-proċess ta 'komunikazzjoni huwa pożittiv? Inti ser jitgħallmu xi teknika utli biex itejbu l-komunikazzjoni:

1. Tgħallem li tisma 'b'attenzjoni għal dak li jgħidu. M'għandux biss ħarsa lejn lilu waqt konversazzjoni, iżda wkoll kemmxejn inklinata, nodding, tistaqsi mistoqsijiet probing rilevanti. Din it-teknika se jippermetti jifhmu aktar preċiż il-punt di vista tal-interlokutur.
2. Speak b'mod ċar, fil-qosor u għall-punt. Il fformulati b'mod aktar ċar l-idea, l-aktar probabbli li se jifhmu u jipperċepixxu b'mod korrett.
3. Inkludi fl-armament tiegħek hija mhux biss verbali, iżda wkoll il-komunikazzjoni nonverbal. Ħu l-istess pożizzjoni bħall-sors, jippruvaw jużaw biss ġesti miftuħa, tmissx il-persuna waqt l-intervista.
4. Watch għall-kulur diskors emozzjonali. Għandu jkun moderat, iżda b'mod li l-interlokutur tifhem l-interess tiegħek fil-kwistjoni.
5. Master-tekniki ta 'Oratorju. Il-ħila li jegħlbu l-vuċi biex jitħaffef l-iżvilupp ta 'komunikazzjoni effettiva. speëifikati b'mod ëar, timbre u vverifikat l-volum korrett se jagħmel kwalunkwe messaġġ pożittiv.
6. Jkollu l-mezzi tekniċi ta 'komunikazzjoni. Kwalunkwe adulti jeħtieġ li tkun tista 'tuża l-telefon, magna tal-faks, "Skype" email. ħiliet tal-komunikazzjoni bil-miktub għandha tiġi żviluppata fuq bażi regolari.

Dawn huma tekniki biss bażiċi maħsuba biex jiffaċilitaw u jtejbu l-komunikazzjoni interpersonali.

Regoli għall-komunikazzjoni effettiva

Kwalunkwe komunikazzjoni interpersonali għandhom jissodisfaw ċerti standards. -ksur tagħhom iwassal għal nuqqas ta 'ftehim bejn il-interlokuturi, kunflitti u anke' qtugħ tar-relazzjonijiet.

Regoli għall-komunikazzjoni effettiva:

1. Jitkellmu l-lingwa tal-interlokutur. Din ir-regola għandha tinftiehem bħala l-ħtieġa li jittieħed kont tal-livell ta 'edukazzjoni, status soċjali, età u parametri oħra. Li jinstemgħu u mifhuma, huwa meħtieġ li tartikula ħsibijiet tagħhom, ibbażati fuq il-karatteristiċi tal-udjenza.
2. Ipprepara biex jikkomunikaw. Jekk il-konverżazzjoni ma jkunx spontanju, huwa neċessarju li tkun taf minn qabel, ma 'min u fuq liema okkażjoni se jiltaqa. Ħu materjali viżwali u l-hardware. Tiżviluppa pjan għall-konversazzjoni.
3. Tgħallem tekniki ta 'smigħ attiva, dan jgħin biex tqiegħed il-interlokutur u biex jifhmu aħjar l-fehma tiegħu.
4. Speak b'mod ċar, pjuttost loudly u b'fiduċja, ma stretch-kliem, iżda mhux spiss.
5. Meta tikteb ittri biex isegwu l-istil magħżula.
6. Qabel sejħa fuq it-telefon jew "Skype" bil-quddiem, tagħmel pjan għall-konverżazzjoni u l-mistoqsijiet li jinħtieġu jiġu diskussi.

Metodi għall-komunikazzjoni effettiva

Sabiex jinkiseb fehim reċiproku fil-proċess ta 'komunikazzjoni, huwa meħtieġ li jinħolqu kundizzjonijiet u biex tikkunsidra modi possibbli ta' komunikazzjoni effettiva. B'kollox hemm sitt:

1. Jagħmlu ħilithom biex jesprimu l-ħsibijiet ċar possibbli. Dejjem jitkellmu fil-qosor u għall-punt u jevitaw akkumulazzjonijiet bla bżonn ta 'kliem, ommissjonijiet u interpretazzjoni doppja possibbli.
2. Kul terminoloġija u l-professjonaliżmu biss jekk, dawn huma kodiċi rilevanti.
3. Anke fil-komunikazzjoni ta 'kuljum għandha tevita lingwaġġ u slang, speċjalment fil-komunikazzjoni interġenerazzjonali.
4. Evita stress emozzjonali eċċessiv, kemm pożittivi u negattivi.
5. Ipprova japplikaw personalizzata, l-isem, għal grad xjentifika jew militari, jew iġibu flimkien grupp ta 'interlokuturi universalment kelma valida.
6. Dejjem isegwu r- regoli ta 'politeness u etikett.

Mhux verbali cues biex itejbu l-komunikazzjoni

Iż-żewġ naħat tara xulxin mhux biss mill-widna. effett verbali jistgħu jiġu mtejba jew imnaqqsa permezz ta 'sinjali varji mhux verbali. Korp tagħna jibgħathom f'numri kbar, u nies oħra jaqra u jinterpreta minnhom fuq livell subkonxju.

Biex tittejjeb ħiliet ta 'komunikazzjoni se jkun utli li l-kaptan it-tekniki ta' rinfurzar pożittiv mhux verbali:

1. Dejjem nodfa anki jekk il-ħwejjeġ ma pjuttost jaqblu mal-kodiċi libsa, l-impressjoni ġenerali mill-konversazzjoni huwa pożittiv.
2. Jipprova jikkontrolla l-espressjonijiet tal-wiċċ u l-emozzjonijiet. espressjoni tal-wiċċ għandu jkun newtrali, pożittivi u jwieġbu għall-bidla skond il-kors tal-konversazzjoni.
3. Jevitaw li jmissu l-wiċċ waqt l-att komunikattivi - huwa subconsciously meqjusa bħala tentattiv biex tkopri ħalq tiegħu, rispettivament, id-dikjarazzjoni tiegħek - falza.
4. Tgħallem li "mera" l-pożizzjoni tal-interlokutur tal-ġisem. Huwa importanti li jagħmlu dan delicately, mingħajr entużjażmu eċċessiv, ma look like a karikatura.
5. Evita "magħluqa" pos - qasmu dirgħajn u riġlejn. Dan qagħda jgħid dwar jiġu lest għall-komunikazzjoni effettiva. Filwaqt pali miftuħa u tbissima faċli - tista 'tirranġa xi interlokutur.

Kundizzjonijiet għall-komunikazzjoni effettiva permezz ta 'mezzi tekniċi

progress teknoloġiku tatna għodod ġodda biex jiffaċilitaw il-komunikazzjoni. Dan telefon, fax,-Internet. Komunikazzjoni użu tat-teknika għandha tiġi mibnija skond l-istess regoli u prinċipji bħal interpersonali. Huwa meħtieġ li josservaw ir-regoli kollha ta 'etikett, prinċipji tan-negozju u l-konversazzjonijiet personali.