Iskola xjentifika ta 'Ġestjoni. rappreżentanti Iskola ta 'ġestjoni xjentifika

Veduti moderni dwar it-teorija tal-maniġment, li l-pedament tagħhom stabbilixxa l-iskejjel xjentifiċi tal-ġestjoni, huma differenti ħafna. L-artikolu jgħidlek dwar l-iskejjel ta 'tmexxija barranija u l-fundaturi tal-ġestjoni.

L-oriġini tax-xjenza

Il-maniġment għandu storja antika, iżda t-teorija tal-ġestjoni bdiet tiżviluppa biss fil-bidu tas-seklu XX. It-tfaċċar tax-xjenza amministrattiva huwa meqjus bħala l-meritu ta ' Frederick Taylor (1856-1915). Il-fundatur tal-iskola ta 'ġestjoni xjentifika, Taylor flimkien ma' riċerkaturi oħra bdew l-istudju tal-mezzi u l-metodi ta 'tmexxija.

Il-ħsibijiet rivoluzzjonarji dwar il-ġestjoni, il-motivazzjoni qamu kmieni, iżda ma kinux fid-domanda. Pereżempju, il-proġett ta 'Robert Owen (il-bidu tas-seklu XIX) wera suċċess kbir. Il-fabbrika tiegħu fl-Iskozja għamlet profitt kbir billi ħolqot kundizzjonijiet tax-xogħol li jimmotivaw lin-nies biex jaħdmu b'mod effettiv. Il-persuni li jaħdmu u l-familji tagħhom ingħataw akkomodazzjoni, ħadmu f'kondizzjonijiet aħjar, u ġew ippremjati bil-bonusijiet. Imma n-negozjanti ta 'dak iż-żmien ma kinux lesti biex isegwu Owen.

Fl-1885, flimkien ma 'l-iskola empirika ta' Taylor School ħarġu, li r-rappreżentanti tagħhom (Drucker, Ford, Simons) kienu tal-fehma li l-ġestjoni hija arti. Tmexxija b'suċċess tista 'tkun ibbażata biss fuq esperjenza prattika u intuwizzjoni, iżda mhix xjenza.

Kien fl-Istati Uniti fil-bidu tas-seklu 20 li żviluppaw kundizzjonijiet favorevoli fejn bdiet l-evoluzzjoni tal-iskejjel tal-ġestjoni xjentifika. F'pajjiż demokratiku, ġie ffurmat suq tax-xogħol kbir. L-aċċessibilità tal-edukazzjoni għenet lil ħafna nies għaqlija juru l-kwalitajiet tagħhom. L-iżvilupp tat-trasport u l-ekonomija kkontribwixxa għat-tisħiħ tal-monopolji b'struttura ta 'ġestjoni f'diversi livelli. Huwa ħa modi ġodda ta 'tmexxija. Fl-1911 ġie ppubblikat il-ktieb ta 'Frederick Taylor "Prinċipji ta' Ġestjoni Xjentifika", li beda riċerka fil-qasam ta 'tmexxija xjentifika ġdida.

Skola ta 'Ġestjoni Xjentifika ta' Taylor (1885-1920).

Il-missier ta 'tmexxija moderna Frederick Taylor ippropona u sistematizza l-liġijiet tal-organizzazzjoni razzjonali tax-xogħol. Bl-għajnuna ta 'riċerka, huwa ressaq l-idea li x-xogħol għandu jiġi studjat b'metodi xjentifiċi.

• L-innovazzjonijiet ta 'Taylor huma metodi ta' motivazzjoni, biċċa xogħol b'rata, mistrieħ u pawżi fil-produzzjoni, ħin, razzjonar, għażla professjonali u taħriġ tal-persunal, l-introduzzjoni ta 'kards mar-regoli tax-xogħol.
• Flimkien mas-segwaċi tiegħu, Taylor wera li l-użu ta 'osservazzjonijiet, kejl u analiżi se jgħin biex jiffaċilita xogħol manwali, biex jagħmilha aktar perfetta. L-introduzzjoni ta 'standards u standards vijabbli hija permessa biex iżżid is-salarju ta' impjegati aktar effiċjenti.
• Dawk li jrabbu l-iskola ma kinux jinjoraw il-fattur uman. L-introduzzjoni ta 'metodi ta' inċentiv jitħallew iżidu l-motivazzjoni tal-ħaddiema, iżidu l-produttività.
• Prattiki tax-xogħol imkeċċi Taylor, separati l-funzjonijiet ta 'gwida (organizzazzjoni u ppjanar) minn xogħol attwali. Rappreżentanti tal-iskola tal-ġestjoni xjentifika jemmnu li n-nies b'din l-ispeċjalità għandhom iwettqu funzjonijiet maniġerjali. Huma kienu tal-fehma li l-konċentrazzjoni ta 'gruppi differenti ta' impjegati fuq dak li huma aktar kapaċi jagħmlu l-organizzazzjoni aktar ta 'suċċess.

Is-sistema maħluqa minn Taylor hija rikonoxxuta bħala aktar applikabbli għall-unità maniġerjali ta 'livell inferjuri fid-diversifikazzjoni u l-espansjoni tal-produzzjoni. L-Iskola Taylor tal-Ġestjoni Xjentifika ħolqot fondazzjoni xjentifika minflok metodi prattiċi ta 'xogħol skaduti. Il-partitarji tal-iskola kienu jappartjenu lil riċerkaturi bħal F. u L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, OA. Yermansky.

Żvilupp tal-Iskola ta 'Ġestjoni Xjentifika

Frank u Lillian Gilbreta studjaw il-fatturi li jaffettwaw il-produttività tax-xogħol. Biex jiffissaw il-movimenti matul l-operazzjonijiet, huma użaw il-kamera u t-tagħmir tal-invenzjoni tagħhom stess (mikrokromometru). L-istudji ppermettew li jibdlu l-kors tax-xogħol, jeliminaw movimenti mhux meħtieġa.

Il-Gilbrets uża standards u tagħmir fil-produzzjoni, li sussegwentement wasslu għall-ħolqien ta 'standards tax-xogħol, li introduċew skejjel xjentifiċi ta' ġestjoni. F. Gilbreth investiga l-fatturi li jaffettwaw il-produttività tax-xogħol. Huwa maqsumhom fi tliet gruppi:

1. Fatturi varjabbli relatati mas-saħħa, l-istil ta 'ħajja, il-fiżika, il-livell kulturali, l-edukazzjoni.
2. Fatturi varjabbli assoċjati mal-kondizzjonijiet tax-xogħol, tagħmir, materjali, tagħmir u għodda.
3. Fatturi varjabbli assoċjati mal-veloċità tal-moviment: veloċità, effiċjenza, awtomatizzazzjoni u oħrajn.

Bħala riżultat tar-riċerka, Gilbert wasal għall-konklużjoni li l-fatturi tal-moviment huma l-aktar sinifikanti.

Id-dispożizzjonijiet prinċipali tal-iskola ta 'ġestjoni xjentifika ġew iffinalizzati minn Max Weber. Ix-xjentisti fformulaw sitt prinċipji għall-funzjonament razzjonali tal-intrapriża, li kienet tikkonsisti f'razzjonalità, struzzjoni, razzjonar, diviżjoni tax-xogħol, speċjalizzazzjoni tat-tim ta 'ġestjoni, regolazzjoni ta' funzjonijiet u subordinazzjoni tal-għan komuni.

L-Iskola tal-Ġestjoni Xjentifika F. Taylor u x-xogħol tiegħu tkomplew bil-kontribut ta 'Henry Ford, li jikkumplimenta l-prinċipji ta' Taylor billi jistandardizza l-proċessi kollha fil-produzzjoni, billi jaqsam l-operazzjonijiet fi stadji. Produzzjoni mekkanizzata u sinkronizzata ta 'Ford, li torganizzaha fuq il-prinċipju ta' conveyor, minħabba li l-ispiża tal-produzzjoni naqset b'9 darbiet.

L-ewwel skejjel xjentifiċi ta 'ġestjoni saru bażi affidabbli għall-iżvilupp tax-xjenza amministrattiva. L-iskola ta 'Taylor hija distinta mhux biss minn ħafna punti sodi, iżda wkoll minn nuqqasijiet: l-istudju tal-ġestjoni taħt l-angolu ta' approċċ mekkaniku, motivazzjoni permezz tas-sodisfazzjon tal-ħtiġijiet utilitarji tal-ħaddiema.

Skola amministrattiva (klassika) ta 'ġestjoni xjentifika (1920-1950).

L-iskola amministrattiva bdiet l-iżvilupp tal-prinċipji u l-funzjonijiet tal-ġestjoni, it-tfittxija għal approċċi sistematiċi biex ittejjeb l-effiċjenza tal-ġestjoni tal-intrapriża sħiħa. Kontribuzzjoni sinifikanti għall-iżvilupp tagħha sar minn A. Fayol, D. Muni, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloane, A. Gastev. It-twelid ta 'l-iskola amministrattiva huwa konness ma' l-isem ta 'Henri Fayol, li ħadem għal aktar minn 50 sena għall-benefiċċju tal-kumpanija Franċiża fil-qasam tal-faħam u l-ipproċessar tal-ħadid mhux maħdum. Dindall Urvik serva bħala konsulent maniġerjali fl-Ingilterra. James Mooney ħadem taħt it-tmexxija ta 'Alfred Sloan fil- "General Motors."

L-iskejjel xjentifiċi u amministrattivi tal-ġestjoni żviluppaw f'direzzjonijiet differenti, iżda ssupplimentaw lil xulxin. Dawk li jrabbu l-iskola amministrattiva qiesu l-għan ewlieni tagħhom li jiksbu l-effettività tal-organizzazzjoni sħiħa kollha, billi tuża prinċipji universali. Ir-riċerkaturi rnexxielhom iħarsu lejn l-intrapriża mill-perspettiva tal-iżvilupp fit-tul u ddefinixxew karatteristiċi u xejriet komuni għad-ditti kollha.

Fil-ktieb ta 'Fayol "Amministrazzjoni Ġenerali u Industrijali", l-amministrazzjoni ġiet l-ewwel deskritta bħala proċess li jinkludi bosta funzjonijiet (ippjanar, organizzazzjoni, motivazzjoni, regolament u kontroll).

Fayol ifformula 14-il prinċipju universali li jippermettu li intrapriża tirnexxi:

• Diviżjoni tax-xogħol;
• Kombinazzjoni ta 'awtorità u responsabbiltà;
• Manutenzjoni tad-dixxiplina;
• Ġestjoni ta 'persuna waħda;
• Direzzjoni ġenerali;
• Subordinazzjoni tal-interessi proprji għall-interessi kollettivi;
• Rimunerazzjoni tal-impjegati;
• Ċentralizzazzjoni;
• Katina ta 'interazzjoni;
• Ordni;
• Ġustizzja;
• Stabbiltà tal-impjiegi;
• Il-promozzjoni tal-inizjattiva;
• Ispirtu korporattiv.

Skola tar-Relazzjonijiet tal-Bniedem (1930-1950)

L-iskejjel xjentifiċi klassiċi tal-ġestjoni ma qisux wieħed mill-elementi ewlenin tas-suċċess tal-organizzazzjoni - il-fattur uman. L-iżvantaġġi ta 'approċċi preċedenti ġew solvuti mill-iskola neoklassika. Il-kontribut sinifikanti tiegħu għall-iżvilupp tal-ġestjoni kien l-applikazzjoni tal-għarfien dwar ir-relazzjonijiet interpersonali. Il-movimenti għar-relazzjonijiet umani u xjenzi fl-imġiba huma l-ewwel skejjel xjentifiċi ta 'ġestjoni li użaw il-kisbiet tal-psikoloġija u s-soċjologi. L-iżvilupp tal-iskola tar-relazzjonijiet umani beda grazzi għal żewġ xjentisti: Mary Parker Follett u Elton Mayo.

Miss Follett kienet l-ewwel li waslet għall-konklużjoni li l-maniġment qed jiżgura t-twettiq tax-xogħol bl-għajnuna ta 'nies oħra. Hi taħseb li l-maniġer mhux biss għandu jittratta formalment lis-subordinati tiegħu, iżda għandu jsir mexxej għalihom.

Mayo wera fuq il-bażi ta 'esperimenti li regolamenti ċari, struzzjonijiet u pagi deċenti mhux dejjem iwasslu għal żieda fil-produttività, skond il-fundatur tal-Iskola Taylor tal-Ġestjoni Xjentifika. Ir-relazzjonijiet fit-tim spiss jaqbżu l-isforzi tal-ġestjoni. Pereżempju, l-opinjoni tal-kollegi tista 'ssir aktar importanti għall-impjegat mill-istruzzjonijiet jew ir-rimunerazzjoni materjali tal-maniġer. Grazzi lil Mayo, inħolqot filosofija ta 'ġestjoni soċjali.

Mayo wettaq l-esperimenti tiegħu għal 13-il sena f'fabbrika f'Ordon. Huwa wera li huwa possibbli li tinbidel l-attitudni tan-nies biex jaħdmu grazzi għall-influwenza tal-grupp. Mayo avża l-użu ta 'inċentivi spiritwali fil-ġestjoni, per eżempju, il-komunikazzjoni tal-impjegat mal-kollegi. Huwa talab lill-mexxejja biex jagħtu attenzjoni lir-relazzjoni fit-tim.

"L-esperimenti ta 'Hortonian" kienu l-bidu:

• L-istudju ta 'relazzjonijiet kollettivi f'ħafna intrapriżi;
• Il-kont tal-fenomeni psikoloġiċi tal-grupp;
• Identifikazzjoni tal-motivazzjoni tax-xogħol;
• Ir-riċerka dwar ir-relazzjonijiet bejn in-nies;
• Identifikazzjoni tar-rwol ta 'kull impjegat u grupp żgħir fit-tim tax-xogħol.

Skola tax-Xjenzi tal-Imġiba (1930-1950).

It-tmiem tas-snin ħamsin huwa l-perjodu tad-deġenerazzjoni tal-iskola tar-relazzjonijiet umani fl-iskola tax-xjenzi tal-imġiba. L-ewwelnett ma sarux il-metodi għall-bini ta 'relazzjonijiet interpersonali, iżda l-effiċjenza ta' l-impjegat u l-intrapriża in ġenerali. L-approċċi xjentifiċi komportamentali u l-iskejjel ta 'ġestjoni wasslu għall-ħolqien ta' funzjoni ta 'ġestjoni ġdida - il-ġestjoni tal-persunal.

Mal-figuri b'saħħithom ta 'din id-direzzjoni hemm: Douglas McGregor, Frederic Herzberg, Chris Argyris, Rensys Likert. L-għan tar-riċerka tax-xjenzati kien l-interazzjonijiet soċjali, il-motivazzjoni, is-setgħa, it-tmexxija u l-awtorità, strutturi organizzattivi, komunikazzjonijiet, kwalità tal-ħajja tax-xogħol u xogħol. L-approċċ il-ġdid telaq mill-metodi ta 'stabbiliment ta' relazzjonijiet fit-timijiet, u ffoka fuq l-għajnuna lill-impjegat biex jirrealizza l-kapaċitajiet tiegħu stess. Il-kunċetti ta 'xjenzi fl-imġiba ġew applikati fil-ħolqien ta' organizzazzjonijiet u tmexxija. Il-partitarji fformulaw l-għan tal-iskola: effiċjenza għolja tal-intrapriża minħabba l-effiċjenza għolja tar-riżorsi umani tagħha.

Douglas McGregor żviluppa teorija ta 'żewġ tipi ta' ġestjoni "X" u "U", skond it-tip ta 'relazzjoni ma' subordinati: awtokratika u demokratika. Ir-riżultat tal-istudju kien il-konklużjoni li stil ta 'ġestjoni demokratika huwa aktar effettiv. McGregor jemmen li l-maniġers għandhom joħolqu kundizzjonijiet li fihom l-impjegat mhux biss jonfoq sforz biex jilħaq l-għanijiet ta 'l-intrapriża, iżda wkoll jilħaq għanijiet personali.

Kontribuzzjoni ewlenija għall-iżvilupp tal-iskola saret mill-psikologu Abraham Maslow, li ħoloq il-piramida tal-ħtiġijiet. Huwa jemmen li l-maniġer għandu jara l-ħtiġijiet tas-subordinat u jagħżel metodi ta 'motivazzjoni xierqa. Maslow identifikat il-ħtiġijiet kostanti primarji (fiżjoloġiċi) u sekondarji (soċjali, prestiġjużi, spiritwali), li qed jinbidlu b'mod kostanti. Din it-teorija saret il-bażi għal ħafna mudelli motivazzjonali moderni.

Approċċ kwantitattiv ta 'l-iskola (mill-1950)

Kontribuzzjoni sinifikanti tal-iskola kienet l-użu ta 'mudelli matematiċi fil-ġestjoni u varjetà ta' metodi kwantitattivi fl-iżvilupp ta 'deċiżjonijiet ta' ġestjoni. Fost il-partitarji tal-iskola hemm R. Akoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forresre, E. Rife, S. Simon. Id-direzzjoni hija maħsuba biex tintroduċi l-iskejjel xjentifiċi prinċipali ta ' ġestjoni, metodi u apparat tax -xjenzi eżatti.

L-iżvilupp ta 'l-iskola kien dovut għall-iżvilupp tar-riċerka dwar iċ-ċibernetika u l-operazzjonijiet. Fi ħdan l-iskola, ħarġet dixxiplina indipendenti - it-teorija tad-deċiżjonijiet maniġerjali. Ir-riċerka f'dan il-qasam hija relatata mal-iżvilupp ta ':

• Metodi ta 'mudellar matematiku fl-iżvilupp ta' soluzzjonijiet organizzattivi;
• Algoritmi għall-għażla ta 'soluzzjonijiet ottimali bl-użu ta' statistika, teorija tal-logħob u approċċi xjentifiċi oħra;
• Mudelli matematiċi għall-fenomeni fl-ekonomija ta 'natura applikata u astratta;
• Mudelli fuq skala kbira li jissimulaw soċjetà jew ditta separata, mudelli ta 'bilanċ għal spejjeż jew produzzjoni, mudelli għat-tbassir ta' żvilupp xjentifiku, tekniku u ekonomiku.

Skola Empirika

Skejjel xjentifiċi moderni ta 'ġestjoni ma jistgħux jiġu immaġinati mingħajr il-kisbiet ta' skola empirika. Ir-rappreżentanti tiegħu jemmnu li x-xogħol ewlieni tar-riċerka fil-qasam tal-ġestjoni għandu jkun il-ġbir ta 'materjali prattiċi u l-ħolqien ta' rakkomandazzjonijiet għall-maniġers. Rappreżentanti brillanti tal-iskola kienu Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller.

L-iskola kkontribwiet għas-separazzjoni tal-maniġment f'xi professjoni separata u għandha żewġ direzzjonijiet. L-ewwel wieħed huwa r-riċerka dwar il-problemi tal-ġestjoni ta 'intrapriżi u l-iżvilupp ta' kunċetti moderni ta 'ġestjoni. It-tieni huwa studju dwar id-dmirijiet tax-xogħol u l-funzjonijiet maniġerjali. "Empiricists" argumenta li l-maniġer joħloq minn ċertu riżors xi ħaġa waħda. Tieħu deċiżjonijiet, hija ggwidata mill-futur ta 'l-intrapriża jew il-prospetti tagħha.

Kull mexxej huwa msejjaħ biex iwettaq ċerti funzjonijiet:

• It-twaqqif tal-għanijiet tal-intrapriża u l-għażla tal-modi ta 'żvilupp;
• Il-klassifikazzjoni, id-distribuzzjoni tax-xogħol, il-ħolqien ta 'struttura organizzattiva, l-għażla u t-tqegħid ta' persunal, u oħrajn;
• L-istimulazzjoni u l-koordinazzjoni tal-persunal, il-kontroll fuq il-bażi tal-konnessjonijiet bejn il-maniġers u t-tim;
• Ir-razzjonar, l-analiżi tax-xogħol ta 'l-intrapriża u ta' kull impjegat fuqu;
• Motivazzjoni skond ir-riżultat tax-xogħol.

Għalhekk, l-attività tal-maniġer modern issir kumplessa. Il-maniġer għandu jkollu tagħrif minn oqsma differenti u japplika metodi li huma ppruvati fil-prattika. L-iskola rriżolvi numru ta 'problemi maniġerjali sinifikanti li jinqalgħu kullimkien fil-produzzjoni industrijali fuq skala kbira.

Skola tas-Sistemi Soċjali

L-iskola soċjali tapplika l-kisbiet tal-iskola ta '"relazzjonijiet umani" u tqis lill-impjegat bħala persuna li għandha orjentazzjoni soċjali u ħtiġijiet, riflessi fl-ambjent organizzattiv. L-ambjent ta 'l-intrapriża jaffettwa wkoll l-edukazzjoni tal-ħtiġijiet ta' l-impjegat.

Ir-rappreżentanti qawwija tal-iskola jinkludu Jane March, Herbert Simon, Amitay Etzioni. Dan l-istħarriġ fl-istudju tal-pożizzjoni u l-post tal-persuna fl-organizzazzjoni marru lil hinn minn skejjel xjentifiċi oħra ta 'ġestjoni. Fil-qosor jesprimi l-postulazzjoni ta '"sistemi soċjali" jista' jkun kif ġej: il-ħtiġijiet tal-individwu u l-ħtiġijiet tat-tim ġeneralment huma 'l bogħod minn xulxin.

Grazzi għax-xogħol, persuna tista 'tissodisfa l-livell tal-bżonnijiet tagħha skond il-livell, li qed tiżdied aktar fil-ġerarkija tal-ħtiġijiet. Iżda l-essenza ta 'l-organizzazzjoni hija li spiss tikkontradixxi t-tranżizzjoni għal-livell li jmiss. L-ostakoli li jirriżultaw għall-moviment tal-impjegat għall-għanijiet tagħhom joħolqu konflitti mal-intrapriża. Il-kompitu tal-iskola huwa li tnaqqas is-saħħa tagħhom permezz tar-riċerka tal-organizzazzjonijiet bħala sistemi soċjo-tekniċi kumplessi.

Ġestjoni tar-Riżorsi Umani

L-istorja tal-ħolqien ta '"ġestjoni tar-riżorsi umani" tmur lura għas-snin 60 tas-seklu 20. Il-mudell tas-soċjologu R. Milles ikkunsidra l-persunal bħala sors ta 'riżervi. Skont it-teorija, l-immaniġġjar bla xkiel m'għandux isir l-għan ewlieni, kif issemmew l-iskejjel xjentifiċi predikati tal-ġestjoni. Fil-qosor, it-tifsira ta '"ġestjoni tal-bniedem" tista' tiġi espressa kif ġej: is-sodisfazzjon tal-ħtiġijiet għandu jkun ir-riżultat ta 'interess personali ta' kull impjegat.

Kumpanija eċċellenti dejjem taf kif iżżomm impjegati eċċellenti. Għalhekk, il-fattur uman huwa fattur strateġiku importanti għall-organizzazzjoni. Din hija kundizzjoni vitali għas-sopravivenza f'ambjent kumpless tas-suq. L-għanijiet ta 'dan it-tip ta' ġestjoni mhumiex biss il-kiri, iżda l-istimulazzjoni, l-iżvilupp u t-taħriġ ta 'impjegati professjonali li jimplimentaw b'mod effettiv l-għanijiet organizzattivi. L-essenza ta 'din il-filosofija hija li l-impjegati huma l-assi ta' organizzazzjoni, kapital li ma jeħtieġx ħafna kontroll, u jiddependi fuq motivazzjoni u inċentivi.