In-normi bażiċi u r-regoli ta 'ħaddiema uffiċċju tan-negozju etikett u l-impjegat pubbliku

Meta tibda taħdem, inti malajr ħafna tirrealizza li l-kapaċità li josservaw ir-regoli bażiċi ta 'etikett tan-negozju jikkontribwixxu għas-suċċess professjonali fi kwalunkwe qasam u vvalutati bħala ħafna bħala dehen negozju. Dan ser jgħinek sabiex faċilment jidħlu fl-ebda tim u malajr jiksbu kredibbiltà fost il-kollegi u l-ġestjoni, speċjalment jekk inti se tkun kapaċi malajr tgħid id-differenza bejn in-negozju u etikett soċjali , u titgħallem kif tagħżel il-kors dritt ta 'azzjoni.

Ir-regoli bażiċi ta 'etikett tan-negozju

manjieri tajba fl-uffiċċju jew istituzzjoni pubblika huma kemmxejn differenti minn dak li huwa kkunsidrat deċenti (l-soltu) barra.

• Jekk il-mexxej se jkun irġiel, nisa ma għandux jistenna li se stand up meta dawn jidħlu fis-uffiċċju. Għalkemm jinstabu fost il-kapijiet ta 'rġiel edukat tajjeb li jkollhom dan il-vizzju tinġieb għal-livell ta' rifless u li dejjem stand up meta mara jidħol fil-kamra, iżda huwa - eċċezzjoni. U anki jekk huwa sbieħ, iżda xorta ton sekulari fuq ix-xogħol mhux xierqa. Fl-uffiċċju, il-kap ta 'istituzzjoni pubblika, l-ewwel bniedem permezz tal-bieb, u meta inti qed jivvjaġġaw fuq in-negozju, huwa l-ewwel jidħol fil-karozza.
• Il-kliem "grazzi" u "jekk jogħġbok" fl-ambjent tax-xogħol aktar mixtieq mill- "ħajja għolja." Thank kollegi għal kwalunkwe, anke l-iżgħar servizz, u ma ninsewx dwar il- "kliem magic" meta jittrattaw kwalunkwe talba jew sempliċiment jgħaddu xi ħadd mill-persunal ordni tal-awtoritajiet.
• Dejjem jitbissem, greeting kollegi u jirrispondu bi tbissima fuq tislijiet tagħhom.
• Tkellem ma 'nies fil-ton benevolenti paċifika u tipprovdihom bil tokens, irrispettivament mis-sess tagħhom.
• Jekk raġel mixi quddiem tal inti għall-bieb, lott ta 'dokumenti, qabel lilu li tiftaħ il-bieb u let lilu jgħaddu. Ngħinu fil-kariga għandhom dejjem tkun dik li lilha huwa aktar faċli u aktar konvenjenti, madankollu, fir-relazzjonijiet uffiċjali żammew ġerarkija ċara, inti għandek bżonn li jħossu u appoġġ. Dan ma jfissirx li inti għandek hang lura lill-awtoritajiet jew sabiex juru attenzjoni lil kull kelma, le, iżda trid tipprovdi lilu jew lilha bir-rispett dovut.

Adozzjoni tar-regoli ta 'etikett tan-negozju jistgħu jvarjaw sostanzjalment mhux biss fis-setturi differenti, iżda wkoll fil-kumpaniji individwali. Madankollu, hemm regoli li għandhom neċessarjament josservaw kif il-ħaddiema l-uffiċċju u impjegati ċivili. Fost dawn - l-osservanza ta 'puntwalità, il-konformità mal-immaġni tal-kumpanija fil-ilbies, l-abbiltà li jżomm sigrieti, u l-abbiltà li jħallu problemi personali barra ta' xogħol. Ejja nitkellmu dwar kull wieħed minn dawn ir-regoli f'aktar dettall.

Il-ħtieġa li jagħmlu dak kollu fil-ħin

Regoli ta 'etikett tan-negozju fl-uffiċċju, aġenziji tal-gvern jeħtieġu li inti dejjem jiġu jaħdmu fil-ħin, sodisfatti kompiti kollha fil-ħin. dewmien mhux aċċettabbli, idewwem il-ħidma li inti tixtieq li tieħu eżattament l-ħin imwiegħed.

Qatt taqbeż laqgħa ta 'negozju, jiġu lilhom bil-quddiem, sabiex ma riskju-reputazzjoni tal -kumpanija, mhux biss tagħha stess. Jekk inti tixtieq li toqgħod, tkun imwissija bil-quddiem, l-awtoritajiet għandhom ikunu konxji ta 'fejn int. Ftakar li r-rispett għall-preċiżjoni, puntwalità fl-affarijiet kollha - huwa r-regoli indispensabbli ta 'etikett tan-negozju u l-ħaddiem uffiċċju uffiċjal pubbliku, kif ukoll bħala espressjoni tar-rispett għall-oħrajn, naturali għal kwalunkwe persuna edukati.

Kif dress fl-uffiċċju jew fis-servizz pubbliku

Inti għandek tikkonforma mar-regoli ġenerali ta 'etikett tan-negozju fil-ħwejjeġ.

• Dehra impjegat għandu jikkonforma mal-immaġni tal-kumpanija, joħolqu impressjoni tajba, imma meta inti taħdem f'istituzzjoni stat, huwa saħansitra aktar importanti.
• Nisa għandhom jilbsu dbielet u lbiesi ta 'hawn fuq it-tul irkoppa mhux, permess pantsuits maqtugħin stretti. Huwa inaċċettabbli li jilbsu għax-xogħol fl-uffiċċju ħwejjeġ bright, kuluri flashy ma sequins, rhinestones u affarijiet twaħħil.
• Irġiel għandhom jaderixxu mal-istil tan-negozju, liebes ilbies, qliezet, qomos bi rabta jew le. Jeans u ġerżijiet aħjar li jeskludu mill-gwardarobba tax-xogħol.
• Fuq ix-xogħol, inti tista jilbsu dehbijiet modesti, f'armonija mal-ħwejjeġ, kif ukoll partijiet oħra kostum.

regola privatezza

Għandek tkun kapaċi li żżomm sigrieti kumpanija, kwalunkwe transazzjoni li mhix tixrid fuq is-suġġett jew mal-kollegi jew mal-maħbubin tiegħek. Ma taqra l-ittri, maħsuba għall-oħrajn, jibagħtu messaġġi kollha personalment, mingħajr intermedjarji u persuni oħra. Jekk għandek bżonn biex tibgħat fax, sejħa bil-quddiem lid-destinatarju sabiex hu kien hemm u huwa jista 'personalment jieħu d-dokument jew l-ittra. Tħallatx ħajja personali tiegħek ma 'xogħol, mhuwiex meħtieġ li jitkellmu dwar il-problemi fil-ħajja, li jfittxu solace jew jistaqsu għall-għajnuna mill-kollegi. Fl-uffiċċju, huwa importanti li tinżamm kwiet u burdata tajba, irrispettivament mill-burdata ħażina. Dawn ir-regoli ta 'etikett tan-negozju u l-ħaddiem uffiċċju uffiċjal pubbliku għandu jitwettaq strettament.

Int u pumijiet

Regoli ta 'etikett tan-negozju għall-subordinati jfissirx remot, appell nefamilyarnoe għall-partit fil-gvern. Anki jekk il-boxxla (boxxla) - tifla jew tifel biss ftit aktar milli suppost, huwa tajjeb li jgħidu "int". Jekk inti fl-uffiċċju tar-ras, u dan jinkludi imsieħeb fin-negozju jew kap oħra, inti toqgħod jew leave - hu għandu jiddeċiedi jekk huwa jitlob li titlaq, ma hemm ebda raġuni li jħossu slighted. Jekk qatt il-kap joffendu inti fil-preżenza ta 'barranin, ma tirrispondix in natura. Jekk inti mqalleb, ma jaqbżu barra mill-uffiċċju, ipprova biex clairière toħroġ u jsibu post privat fejn inti tista jikkalma. Ma jiddiskutu l-inċident ma 'oħrajn. Tiċċara r-relazzjoni mal-kap jista 'jkun barra l-ħinijiet tax-xogħol, clairière jisimgħu xewqat tagħhom u jesprimu ilmenti tagħhom. L-awtoritajiet ogħla, aktar ikun diffiċli li r-rwol tiegħek, u f'xi sitwazzjonijiet, huwa importanti li wieħed jiftakar ir-regoli ta 'etikett tan-negozju. Jekk raġel partikolarment rispettati jridu jitwettqu tul l-istituzzjonijiet kuritur, għandek bżonn biex tiftaħ il-bibien li titlef il-mistieden importanti, u mbagħad jimxu jmiss lilu, wara biss pass kwart. Jekk il-fergħat kuritur, ser ikollok ġest graceful biex juri lilu l-direzzjoni. Jekk l-irjieħ kuritur, inti jista 'jgħid, "Let me tieħu inti," u mbagħad jxandru bla biża jimxi' l quddiem.

Xi ftit kliem dwar il-manjieri ħżiena

Hemm standards u regoli ta 'etikett tan-negozju, mhux ambigwi għall-impjegati kollha li ma jaqra l-ittri nies oħra, jgħidu riżervati u edukat, tkun faċli mal-kollegi u jżomm distanza tiegħek mill-awtoritajiet. Imma xi kultant il-ħidma tad-dritt li tagħmel eċċezzjonijiet, bħal meta ikollok bżonn issib dokument fit-tabella ta 'membru ieħor tal-persunal, li mhuwiex. L-imġiba ġenerali tas-servizz u fl-uffiċċju għandu jkun dinjituż, ma manjieri impekkabbli. Kontinwament jeħtieġu biex jissorveljaw l-imġiba tagħhom, il-mod inti timxi, jitkellmu, ipoġġu. Ftakar li kien irregolari tmissx l-imnieħer, widnejn, xagħar u partijiet oħra tal-ġisem fil-livelli kollha.

X'jista 'jsir fil-post tax-xogħol fi kwalunkwe każ:

• Tomgħod, picking snien tiegħu.
• Tomgħod fuq pinen, lapsijiet, karti, jew imsiemer.
• għamla korretta, lustrar tad-dwiefer, lipstick fil-post tax-xogħol - dan huwa r-regoli bażiċi ta 'etikett tan-negozju għal segretarju.
• Yawn mingħajr ma titgħatta ħalq tagħha.
• Li jitpoġġew saqajh fuq il-mejda, tpoġġi l-marda fuq il-riġel

Kull jum, inti għandek:

• Sabiex jimmonitorja l-indafa ta 'ħwejjeġ, xagħar, korp, l-użu deodorant, iżda mhux ispirti.
• Ikollhom ta b'maktur pulita.
• Tissorvelja-saħħa ta 'snien tiegħek.

Dawn ir-regoli u suġġerimenti huma regoli essenzjali ta 'etikett, jistgħu jsiru mhux biss tajba, impjegat siewja, iżda wkoll persuna pjaċevoli li magħhom inti tixtieq li jittrattaw. Dehra huwa l-aħjar turi rispett għall-oħrajn.

manjieri tajba fit-trattament mal-kollegi

Meta inti l-ewwel tibda taħdem fl-uffiċċju u jsiru jafu kollegi ġodda, inti tibda tibni relazzjoni, li minnu se jiddependi fuq il-klima fit-tim, u r-riżultati tax-xogħol globali. Kif għandhom iġibu ruħhom, biex tirranġa għalihom lilek innifsek? Kun ħbiberija ma 'kulħadd, imma ma nipprova nikseb immedjatament eqreb lejn xi ħadd waħda, tagħti lilek innifsek xi żmien biex isiru jafu nies aħjar. Toqgħodx taħsibha biex jistaqsu l-impjegati dwar ix-xogħol, iżda għall-ewwel darba, ma tibda tkellem lilhom personalment. Tinkwetax jekk m'intix kapaċi biex jissieħbu fl-tim, xejn ħażin ma 'dak mill-ewwel jum. Dejjem nirringrazzja lill-kollegi għall-għajnuna tagħhom u ftakar li inti ma tistax tmur lil hinn mill-regoli ta 'etikett ta' komunikazzjoni kummerċjali.

Per eżempju:

• ma jolqot kollegi ma talk tiegħu, u ma jfixklux fil-konversazzjonijiet nies oħrajn;
• ma gossip u ma tisma gossip, ma eavesdrop fuq konversazzjonijiet telefoniċi nies oħrajn;
• ma tiddiskuti mal-kollegi ta 'problemi tas-saħħa u l-funzjonijiet tal-ġisem;
• ma tippruvax li jitkellmu għal xi raġuni jew li timponi opinjoni tiegħu;
• ma tirrapporta lil xi ħadd fil-preżenza ta 'oħrajn, anki jekk inti dritt tliet darbiet, f'daqqa ħareġ mill myself - sorry minnufih;
• ma jippretendux li inti busy aktar minn oħrajn, u xi kultant tista 'politely jistaqsu lill-kollegi tiegħi li ma jagħmlu ħoss, iżda jagħmlu dan politely u mingħajr sejħa;
• ma jkun egoist, fil entużjażmu, ipprova ma ssirx ħsara lill-kollegi biex jagħmlu xi vantaġġ jew li curry favur superjuri tiegħu.

A regola kardinali ta 'etikett tan-negozju bħala ħaddiem uffiċċju u impjegat taċ-ċivil, jgħid, "inti trid tkun edukat, tactful, b'korteżija u tolleranti fit-trattament ma' kollegi u l-ġestjoni, qatt tmur fuq dwar emozzjonijiet tagħhom."

Regoli etikett telefon għall Segretarju

L-ewwel impressjoni tal-kumpanija ta 'spiss tiżviluppa matul kuntatt telefoniku, u minn l-ewwel impressjoni ħażina hija diffiċli li ħawwad. Ħafna drabi, li ssejjaħ dwar il-każ f'xi kumpaniji, inti tista 'tiltaqa tweġiba li għandha x'taqsam xejn ma' etikett tan-negozju jew sempliċi regoli ta 'korteżija. Uħud mill-persunal responsabbli għas-sejħa ta 'servizz, daqs li kieku tagħmel a favor, oħrajn ma tqisx li huwa neċessarju li jsejjaħ kumpanija jew dipartiment. U kulħadd jaf huwa sbieħ imbagħad chat fuq it-telefon ma ukoll nies mannered li jirrispondu malajr, faċli, huma lesti li jgħinu.

telefonati huma segretarju normalment responsabbli, iżda mhux biss lilu, iżda impjegati kollha għandhom ikunu jafu r-regoli bażiċi ta 'etikett ta' komunikazzjoni kummerċjali, li huwa importanti li josservaw meta tikkomunika fuq it-telefon.

• M'għandekx tagħmel lin-nies jistennew għal rispons, biss jtellgħu-telefon u risposta. Jekk inti ma tistax titkellem, staqsi għal sejħa lura, ma seħħ l-sejjieħ li nistennew. U qabbad il-mużika mal-linja, biex timla l-silenzju, huwa meqjus forma ħażina.
• Immedjatament wara pick up-telefon, jgħidu bonjour, sejħa kumpanija tiegħek u tintroduċi lilek innifsek. Jekk inti taħdem fil-faċilità kbira, huwa meħtieġ li jsejħu dipartiment speċifiku biex tgħin lill-jinnaviga utent.
• Meta l-xi ħadd telefon tistaqsi ieħor, tieħu messaġġ għalih jew joffru li sejħa lura aktar tard.
• Matul sejħa, żżomm ruħek fl-idejn u anki l-klijenti aktar bil-mod witted jaġixxu b'mod korrett. Jekk persuna tkun "fit-tarf", tgħinu jikkalma, iżda bi tweġiba għal insult li sempliċiment hang up.
• Żomm diskors tiegħek u jagħżlu l-kliem, ftakar li jargon fil-komunikazzjoni kummerċjali huwa assolutament mhux xieraq. Qatt risposta "yeah" jew "Okay", "iva", "tajjeb" jew "tal-kors."
• Żomm il-phone fl-idejn tagħhom, aktar milli bejn l-ispalla u l-geddum, jiġifieri b'mod ċar u direttament fil-mikrofonu, ma passat. U qatt tkellem bil-ħalq sħiħa tiegħek.
• Meta inti sejħa - jgħidu bonjour u immedjatament jidentifikaw lilek innifsek u l-kumpanija li tirrappreżenta. Speak politely, qosra u għall-punt.

etikett tan-negozju fit-trattament mal-viżitaturi

impjegati taċ-ċivil u l-ħaddiema l-uffiċċju spiss jieħdu klijenti fl-uffiċċju tiegħu. manjieri tajba huma importanti ħafna, in-nies jixtiequ jittrattaw ma 'xi ħadd li jipprovdi għalihom fir-rigward. etikett ta 'komunikazzjoni kummerċjali u l-imġieba li għandhom jiġu osservati fil kollox, u biex jintlaħqu l-viżitatur fil-bieb biex tgħinu undress, u li ma jżomm lilu stennija. Jekk inti tistenna għad għandek, kun żgur li ruhna, anki jekk l-ħtija għal dan id-dewmien ma tkun lilek, joffrilu tè jew kafè. Jilħqu nies friendly, bi tbissima, jippruvaw jistabbilixxu kuntatti informali, iżda qatt gossip dwar xi ħaġa tkun xi tkun. Taħdit iżommu distanza tiegħek, iżda tkun korretta, edukat u l-pazjent. Biex tara off viżitaturi għall-bieb uffiċċju bħala l-mistednin.

Tajba ton b'ittri negozju

Regoli ta 'etikett kitba negozju taffettwa kemm il-apparenza u l-kontenut, il-kontenut tal-ittra. Qabel bil-miktub inti għandek bżonn tagħmel pjan li se jgħinu fil-qosor u jesprimu b'mod ċar l-essenza. Huwa importanti li wieħed jikkunsidra xi regoli mandatorji ta 'korrispondenza ta' negozju.

1. L-ittra għandha tinkiteb b'mod korrett mill-perspettiva ta 'stil, ortografija u l-punteġġjatura.
2. messaġġi uffiċjali magħmula għall-istampar, dan xhieda ta 'rispett għall-riċevitur.
3. Skond ir-regoli ta 'togħma tajba, ħadd mill-ittri, bl-eċċezzjoni ta' apprezzament m'għandhomx jibqgħu mhux imwieġba.
4. L-ittra għandu jiġi eżegwit bir-reqqa, ittri tan-negozju normalment miktuba biss fuq il-karta A-4 abjad.
5. Dejjem data l-ittri tagħhom fil-qiegħ tal-lemin u jħallu l-firma personali, l-isem u l-inizjali.
6. Fl-referenza li saret għall-użu tal-kelma "qalb (th)", u l-użu tal-pronom personali "int" tiktibha b'ittra kapitali.

Bħala konklużjoni

L-perfezzjoni miksuba diliġenti u ripetutament. Jistinkaw għall-eċċellenza fl-jipproklama-regoli ta 'etikett tan-negozju - fl demeanour, b'mod ta' taħdit u li jiċċaqalqu, imma tieqafx biss fil-manifestazzjoni esterna ta manjieri tajba, jiffissaw-nuqqasijiet ta 'natura tagħhom stess, jkunu attenti għal kollegi tagħhom, jitgħallmu trażżin u l-paċenzja, tikkura lilek innifsek u oħrajn fir-rigward anke. Jekk inti diliġenti fil-ħidma, malajr ħafna tinnota r-riżultati li se jbiddlu l-ħajja tiegħek.