Internet shop "Kummerċ Onlajn": reviżjonijiet

L-ambitu tal-kummerċ elettroniku huwa kompetittiv ħafna. Hemm għexieren ta 'ħwienet kbar, li huma kontinwament itejbu l-kwalità tas-servizzi tagħha, ittejjeb livelli ta' servizz u l-użu gimmicks differenti tal-marketing li jippermettu li inti biex jattiraw aktar konsumaturi. Dan kollu, naturalment, joħloq diffikultajiet addizzjonali għall-kompetituri, iżda fl-istess ħin iżid il-grad ta 'sodisfazzjon tal-klijent fuq il-klassi ta' servizz fil-maħżen.

Illum se nitkellmu dwar wieħed mill-ħwienet eqdem online, li ilha topera għal aktar minn 18 snin. Din tissejjaħ "Kummerċ Onlajn". Reviżjonijiet ta 'nies li għamlu l-prenotazzjoni hawnhekk, innota li l-maħżen jtejjeb kull sena biss servizz tiegħek, li joffru diversi innovazzjonijiet għall-klijenti. U b'mod ġenerali, fid-dawl ta 'tali età serja tal-maħżen jista' żgur jekk jogħġbok kulħadd, mhux biss il-prezz iżda wkoll il-ħeffa tat-twassil tal-merkanzija, peress li, kif intqal fil-websajt uffiċjali tagħhom, il-prodotti kollha jinsabu fl-imħażen tagħhom stess, mingħajr l-involviment ta 'kumpaniji barranin mal-imħażen tagħhom.

Ukoll, ejja ma vain tifħir-servizz, li għadha ma qallek informazzjoni biżżejjed. Issa nonfqu karatteristiċi taħżen, tiddetermina vantaġġi u żvantaġġi u, naturalment, dawwar lejn ix-xellug fuq ir-rakkomandazzjonijiet tal- "Kummerċ Onlajn". Reviżjonijiet f'dan il-każ jista 'jkun il-benchmark ta' kif il-maħżen li joffri u l-bqija.

karatteristiċi ġenerali

Allura, kif aħna innutat hawn fuq, dan il-maħżen għal aktar minn 18-il sena (bdiet taħdem mill-1998). Mhux ta 'b'xejn, il-mudell li fuqu topera fis-suq, kien ta' suċċess għaliex is-servizz kien qed jaħdem mingħajr interruzzjoni u biss kiber, tiżdied firxa tal-prodott, jiżdied klijentela tagħha.

Karatteristika tar-riżorsa hija l-aċċess għall-prodotti database tagħha, li huma maħżuna fil-maħżen tagħhom. Dan (skond l-informazzjoni fuq il-websajt tal-kumpanija) tippermetti li inti ma joqogħdu jinkwetaw dwar il-fornitura addizzjonali ta 'klijent affarijiet ordni minn maħżen xi ħadd ieħor. B'mod aktar speċifiku, qed nitkellmu dwar aktar minn 10 elf unità mibjugħa (li huwa diġà jitkellem dwar il-possibbiltà ta 'għażla).

Inċidentalment, kif għall-firxa, huwa wkoll f'livell għoli. Għalhekk, il-maħżen huwa rappreżentat mhux biss it-taqsima bl-elettronika jew ikel, hemm xi tipi addizzjonali ta 'prodotti, bħal żraben u ħwejjeġ, oġġetti sportivi, kotba, provvisti, u aktar. Jiġifieri, il-maħżen verament għandha database enormi ta 'prodotti, fejn inti tista' tfittex għal affarijiet li jinteressawk.

ħwienet reali

Il-mudell, li timpjega "Online Kummerċ" (reviżjonijiet jikkonferma dan), hemm differenza waħda enormi meta mqabbla mal-bejjiegħa oħra online. Dan in-netwerk tal-punt reali stess tal-irċevuta tal-merkanzija, li jkollu aktar minn 120 postijiet madwar il-pajjiż. Dan mhux biss shop online, irrappreżentata minn uffiċċju wieħed, u netwerk sħiħa ta 'ħwienet elettronika reali. Xi jfisser?

L-ewwel hija li l-klijent għandu l-opportunità biex jiffamiljarizzaw ruħhom mal-prodott. Inti sempliċiment ma għandekx bżonn li jixtru "ħanżir fil poke", għaliex hawnhekk, fi "Kummerċ Onlajn" (reviżjonijiet wkoll tħallas attenzjoni għal dan), inti tista 'żżomm f'idejk li se jixtru. U huwa importanti għaliex aħna qed nitkellmu dwar l-elettronika għalja .

Barra minn hekk, kif tafu, il-livell ta 'servizz fil-maħżen, li topera permezz ta' separazzjoni reali, ferm ogħla milli fl-uffiċċju, li l-uffiċċju ma jkunx magħruf fejn. Fi kwalunkwe każ, inti tista 'tapplika hawn u inti se tingħata l-informazzjoni kollha meħtieġa u se tipprovdi appoġġ espert.

xerrejja klabb

Kif muri mill jiddeskrivi "Online Kummerċ" feedback klijent, il-pjattaforma għas-snin kollha ta 'xogħol tiegħu żżomm livell għoli ta' lealtà lix-xerrejja. B'żieda mal servizz ta 'kwalità u l-appoġġ kontinwu, il-ħanut għandha x'toffri u għadhom jipparteċipaw fi klabb speċjali msejħa "FUQ IS-bonus". Diġà bl-isem tagħha tista 'raden li din hija komunità ta' xerrejja, li joffri aċċess għal bonuses u roħs regolari, applikabbli fil-ħanut. Tkun qed taħdem is-sistema sħiħa, mhux biss fil-mod ta 'l-iskont, iżda wkoll bħala mekkaniżmu tal-ħażna.

Min-naħa waħda, kif indikat mill kwota ta ' "reviżjonijiet Treyd.ru" online, din il-pjattaforma jibgħat-parteċipanti bid-klabb offerti speċjali fil-forma ta' prezzijiet aktar baxxi għal ċerti prodotti. Min-naħa l-oħra, l-aktar klijent jagħmel xirja, l-akbar il-bonus huwa għall-kreditu tiegħu. Fil-futur, huwa jista 'tonfoq mill-ġdid, għax-xiri ta' prodotti ġodda f'dan maħżen. Jirriżulta li fi kwalunkwe każ il-ħanut online "Online Kummerċ" (madwar li aħna se tippreżenta reviżjonijiet ftit aktar) hija post vantaġġuż għall-shopping!

kumdità utent

Tinsiex hawn dwar tali punt importanti fil-ħidma, bħala l-konvenjenza u l-kumdità tal-xerrej. Fil-fatt, dan huwa aspett importanti ħafna fil-ħidma ta 'kull maħżen, għaliex tidditermina kif il-klijenti sodisfatti se jibqgħu wara li wettqet ir-ordni.

Il- "kumdità" rridu nfissru kull dettall, kull dettal, li huwa preżenti fil-kumpanija. Per eżempju, jiddeskrivi x-xogħol ma ' "Online Kummerċ" (Moska) reviżjonijiet jgħidu li tikkundanna l-prodott li jinteressak, huwa sempliċement biżżejjed. M'hemm l-ebda ħtieġa li timla numru kbir ta 'oqsma mhux meħtieġa u jżommu ħafna ta' informazzjoni dwarhom infushom. Il-klijent jista 'jagħmel xirja malajr u bl-inqas sforz.

appoġġ għall-informazzjoni

Li jmiss - notifika. Jaqblu, meta għamilna l-ordni fil-ħanut online, aħna tixtieq tkun taf kollox dwar il-kundizzjoni tagħha, fejn pakkett tagħna, f'liema stadju tkun qed twassal kif dalwaqt tkun fl-idejn tagħna. U f'dan ir-rigward, kif jidher mill iddedikati "online Treyd.ru" reviżjonijiet, il-maħżen tista 'biex jekk jogħġbok lilna. Wara kollox, hemm topera stess sistema SMS-notifika tiegħu, grazzi li l-klijent huwa konxju ta 'dak li huwa għaddej ma ordni tiegħu. Huwa konvenjenti u huwa utli għas-servizz innifsu, għaliex ix-xerrej jirrealizza li għalih b'xi mod juru tħassib u infurmati sewwa dwar ix-xiri tagħha.

katalogu tal-prodott

Allura, aħna rrappurtaw li sit tal-maħżen fih enormi firxa ta 'prodotti. Dak li jiġi hawn, kif tkun taf li inti tista 'tordna fil-ħanut?

Kif muri fil-paġna maħżen uffiċjali, hemm differenti ħafna kategoriji ta 'prodotti disponibbli għax-xiri. B'mod partikolari, hija rreferiet għall-elettronika, ħwejjeġ, żraben, provvisti. Aħna wkoll ma rrappurtawx fuq provvisti għall-uffiċċju, is-saħħa u sbuħija, aċċessorji tal-karozzi, l-affarijiet meħtieġa għall-kostruzzjoni u t-tiswija ta 'strumenti mużikali, oġġetti tat-tfal, rigali u l-bqija. SKUs hawn ħafna. Ħlief li l-paġna hija lista ta 'dawn, hemm ukoll figura li tindika n-numru ta' unitajiet speċifikament biex tieħu l-oġġetti. Per eżempju, fil-kategorija "Arloġġi u Gifts" hemm aktar minn 6700 titoli, u taqsima "Pilloli u laptops" - 1,705 L-aktar numerużi ta 'kollha, naturalment, il-kategorija ta' ħwejjeġ u xedd tas-saqajn, li imqiegħda madwar 18,000 unitajiet mibjugħa.

kunsinna

Madankollu, firxa wiesgħa ta 'prodotti - huwa dejjem tajjeb. Xi ngħidu dwar twassil? Kif il-klijent jista 'jirċievi ordni tiegħi? Dak li għandek bżonn tagħmel, u kemm se jqum? It-tweġiba: fuq il-websajt tal-maħżen għandu taqsima informazzjoni speċjali bl-isem xieraq. Hija tgħid li hemm tliet tipi ta 'twassil: standard, jum għal jum u urġenti. L-ewwel tinvolvi jkollna l-oġġetti l-għada meta l-ispejjeż tat-tbaħħir 300 rubles u aktar. Prezz għat-tieni jibda bil-marka ta '400 rublu, filwaqt li l-oġġetti jitwasslu fil-perjodu mis- 16 sa 22 siegħa fl-istess jum meta l-ordni kien magħmul. Konsegwentement, l-utent għandu jagħmel xirja sakemm 16:00. konsenja espressa f'dan maħżen hija mwettqa għal 1-2 sigħat, filwaqt firxiet tal-prezzijiet tagħha minn 890 rubles u aktar (skond id-daqs u l-piż tal-merkanzija).

ħwienet

Fir-rigward tal-indirizzi tal-punti ta 'ħruġ tal-merkanzija (rappreżentant kumpannija), jistgħu jinstabu wkoll fuq il-websajt uffiċjali. Ejja ngħidu li fil-kapital u ż-żona Moska tal-funzjonijiet tagħhom 54 biċċiet. Fil Tver u Kaluga tagħhom 2, fil Lower Novgorod - 5, Samara, Rostov-on-Don u Novosibirsk - 2, Saratov, Eagle - 1 u l-bqija. B'kollox madwar il-pajjiż joperaw 120 ħwienet.

kuntatti

Tgħallem kif tikkuntattja rappreżentanti tal-kumpanija, wisq faċli. Biex tagħmel dan, inti trid tmur għall-tab rilevanti fuq is-sit fejn in-numru tat-telefon speċifiku, mailbox u l-, indirizz fiżiku reali ta 'stabbiliment (uffiċċju prinċipali) maħżen. Allura, biex jilħqu l-dipartiment tal-bejgħ, għandek bżonn biex dial-numru: 7 (495) 225-95-22 jew 8 (800) 555-40-94. Biex tikkuntattja via email address inti tixtieq li tuża order@onlinetrade.ru. Hija wkoll elenkati kuntatt għall-komunikazzjoni mal-uffiċċji ta 'bliet oħra tar-Russja, kif ukoll id-dettalji bankarji għall-ħlas tal-komodità.

Customer Reviżjonijiet

Allura, inti tgħallimt ħafna informazzjoni dwar dan il-maħżen. Issa nixtieq li jagħtu lill-klijenti pariri dwar "Kummerċ Onlajn". Ir-rispons mill-persunal se jkunu stazzjonati ftit aktar (li minnhom aħna wkoll ddeċidiet li tagħti attenzjoni).

Xerrejja fl-kummenti tagħhom spiss tevalwa ħanut tax-xogħol dwar "eċċellenti". Huwa evidenti li n-nies huma verament kuntenti bil-veloċità ta 'l-ipproċessar sabiex, il-kwalità tal-persunal u anki l-prezzijiet, li huma preżenti fil-maħżen. Aħna rnexxielu jsib ħafna ta 'reviżjonijiet pożittivi u biss numru żgħir ta' negattiv. L-aħħar jirreferi għall-ħidma ta 'xi impjegati individwali. Barra minn hekk, l-kummenti ta 'dan it-tip ġiet imwieġba minn rappreżentant tal-maħżen, li kien mistoqsi biex tiċċara informazzjoni għal iktar "investigazzjoni" ta' impjegat kif fil-fatt ruħu.

Dan, imbagħad, joħloq impressjoni eċċellenti tal-maħżen, li huwa ferm malajr biex jirrispondu għal kwalunkwe ksur min-naħa tal-persunal u tipprova jekk jogħġbok-klijent. Ma 'dan l-approċċ, hawnhekk jridu jixtru mill-ġdid. U minħabba l-kummenti 39,000, li sibna fuq l-istess sit, il-maġġoranza vasta - huma pożittivi, nistgħu b'fiduċja jgħidu dwar il-kwalità għolja tal-ħanut tax-xogħol bħal "Kummerċ Onlajn".

Reviżjonijiet ta 'min iħaddem

Minbarra l-rakkomandazzjonijiet ipprovduti mill-klijent, Nixtieq ukoll niġbed l-attenzjoni għal dak li jiktbu dwar ix-xogħol fil salespeople u l-amministraturi tal-kumpannija stess. Biex tagħmel dan, aħna żjara websites oħra li fuqhom kummenti ta 'impjegati xellug. Minn dawn, huwa ċar li ħanut persunal pumijiet tagħha tħassib serju biżżejjed. Hawnhekk, ġġudikati mill-reviżjonijiet, sistema ta 'monitoraġġ tal-persunal u l-penali li joperaw li jistgħu jiġu applikati f'każ ta' vjolazzjonijiet. Għalhekk, huwa rakkomandat li l-impjegati kollha biex jaġixxu b'mod strett skond l-istruzzjonijiet.

Il-fatt li hemm tim ħbiberija, qal kważi l-reviżjonijiet tal-ħidma fil- "Kummerċ Onlajn". Nies jiktbu li l-kollegi ripetutament jissuġġerixxu, jassistu, daqqa t'id, jekk ikun meħtieġ. Fl-istess ħin hawn jikkaratterizzaw negattiv imħażen pumijiet.

Peress li l-ħanut li jikkaratterizza "Kummerċ Online" Impjegati reviżjonijiet (Moska), xi wħud mill-mexxejja u ma jabbużaw mill-poter tagħhom mis-superjuri iqarraq. Madankollu, il-kummenti kollha bil dan komunikazzjoni tikkonċerna maħżen wieħed biss. Huwa possibbli li l-mexxejja tagħha inbidlu.

Iżda b'mod ġenerali, madwar il-maħżen bil-miktub pjuttost pożittiv. Per eżempju, il-ħaġa pożittiva hija li l-kumpanija "Online Kummerċ" (feedback mill-persunal tikkonferma dan) jieħu ħsieb l-iżvilupp tal-karriera tal-impjegati tagħha. Hawn biex jgħinu nikseb xi ħiliet ġodda, jiżviluppaw il-ħiliet. Kollha ta 'dan se jidħlu fil handy fil-futur, anki jekk persuna tmur għal impjieg ġdid.

sejbiet

Kif muri mill jiddeskrivi "Online Kummerċ" fuq reviżjonijiet maħżen, l-aħħar ilha topera għal aktar minn 18 snin. Matul dan iż-żmien kien hemm mibjugħa miljuni ta 'unitajiet mibjugħa. Il-xerrejja tal-klabb (bħala ta 'din il-kitba) involuti aktar minn 500 elf ruħ. Huwa ovvju li dawn il-figuri - l-aħjar indikatur ta 'kif is-servizz kollu hija organizzata sew, u kif hu tkompli tiżviluppa b'mod attiv.