Il-politika ta 'kwalità fl-intrapriża: il-ġestjoni, it-titjib tal-kwalità. eżempji

Politika tal-Kwalità - dawn huma l-għanijiet ewlenin u direzzjonijiet tal-organizzazzjoni dwar il-kwalità tal-prodotti magħmula. Il-kliem uffiċjali ta 'dawn id-dispożizzjonijiet hija ffurmata mill-maniġers.

tħassib Politika tal-Kwalità ta 'direzzjonijiet differenti. Dan jista 'jkun l-suq u għanijiet tas-suq, soċjali u oħrajn.

kompiti prinċipali

Il-politika tal-kwalità hija ffurmata sabiex tiggwida l-tim kollu biex jintlaħqu lgħanijiet tiegħu. Jekk ċara u dokumentata l-problema tkun nieqsa, attività tal-kumpanija f'dan il-qasam se jkun bl-addoċċ u inċerti.

Politika tal-Kwalità (jekk dokumentazzjoni) jippermetti fornituri u l-impjegati tal-organizzazzjoni ċara dwar l-attitudni tal-gwida uffiċjali li l-kriterji li jridu jintlaħqu mill -prodott lest.

responsabbiltà

Il-politika ta 'kwalità bi kwalunkwe intrapriża għandha ċerti prinċipji stabbiliti fil-ġestjoni tas-sistema. Waħda minnhom hija l-gwida ċomb. Mingħajr rwol ewlieni permanenti u viżibbli b'mod ċar ta 'l-direttur u speċjalisti prinċipali ta' l-intrapriża, is-sistema huwa ddestinat għall-falliment. F'każ estrem, inti tista 'biss tikseb riżultati limitati. Biss l-ogħla maniġers huma kapaċi li jiddeterminaw id-direzzjoni strateġika tal-organizzazzjoni u biex tinbena sistema effettiva biex jinkisbu kwalità tal-prodott. kompitu diretta tagħhom - biex jieħdu responsabilità għall-iżvilupp ta 'din il-politika. Fl-istess ħin amministrazzjoni għolja mhijiex neċessarja sabiex tipprepara d-dokument finali allinjati b'mod preċiż. Il-kompitu prinċipali ta 'l-esperti ewlenin huwa li jiġi żviluppat fehim komuni tal-intenzjoni, sistemi ta' twemmin u oqsma ta 'żvilupp tal-intrapriża. Il-formazzjoni ta 'dawn l-iżviluppi f'dokument wieħed - il-kompitu ta' professjonisti tas-servizzi tas-suq. F'dan il-każ, il-maniġers responsabbli għall ċċarati l-karatteristiċi tal-impjegati tal-politika ta 'intrapriża. Kull impjegat għandu bżonn biex jifhmu t-tifsira tagħha.

Ħolqien ta 'dokument bażiku

Kumpanija Politika tal-Kwalità għandha tkun ibbażata fuq analiżi preliminari ta 'dawk l-attivitajiet li direttament jew indirettament jaffettwaw il-karatteristiċi mixtieqa tal-prodott finali. U dan, imbagħad, hija okkażjoni biex tieħu l-miżuri li ġejjin:

- tidentifika b'mod ċar kemm dmirijiet ġenerali u speċifiċi tal-impjegati, li jaffettwaw il-kwalità tal-prodott;
- li jiġu stabbiliti l-poteri u r-responsabbiltajiet ta 'kull attività li taffettwa karatteristiċi importanti tal-prodott; - jiżviluppaw il-koordinazzjoni u l-ġestjoni ta 'tipi ta' produzzjoni eżistenti relatati;
- biex jiġu identifikati problemi attwali u potenzjali ta 'kwalità, filwaqt interventi korrettivi u preventivi.

Sussegwentement, għandek bżonn biex jiżguraw konformità stretta mal-istruttura ġenerali tal-organizzazzjoni, mwaqqfa biex jissorveljaw is-sistemi ta 'kwalità. Għandhom ukoll jiġu ristretti għall-ambitu ta 'awtorità u l-mezzi li permezz tagħhom it-trasferiment tal-informazzjoni meħtieġa.

Persunal u riżorsi

kwalità It-titjib għandu jsir taħt is-sorveljanza stretta ta 'Organizzazzjoni esperti anzjani. Fl-istess ħin prerekwiżit huwa li jiddefinixxi r-rekwiżiti għall-użu ta 'riżorsi li jaffettwaw il-karatteristiċi tal-prodott. Huwa wkoll importanti li jiġu stabbiliti volum mixtieq tagħhom.

Normalment dawn ir-riżorsi huma:

- programmi tal-kompjuter;
- teknika użata fil-qasam tad-disinn u l-inġinerija u l-iżvilupp tax-xogħol;
- it-tip ta 'Kontroll u l-kejl tat-tagħmir;
- il-verifika u apparat għall-ittestjar.

Huwa wkoll fattur importanti, u riżorsi umani. Għall-impjegati tal-maniġer għandha tistabbilixxi l-livell meħtieġ ta 'taħriġ, il-kompetenza u l-kwalifiki.

miri

politika ta 'kwalità għall-iżvilupp ġestjoni anzjana. Wieħed għandu jżomm f'moħħu li d-dokument ippreżentat lill-ISO 9001 rekwiżiti għall-iżvilupp ta 'din id-direzzjoni ta' l-għanijiet speċifikati. Huma suġġetti għal reġistrazzjoni obbligatorja. ma jeżistix rekwiżiti speċifiċi għal din il-proċedura. għanijiet organizzazzjoni jista 'jkun wieħed mill-partijiet li jagħmlu l-politika tal-kwalità.

eżempju disinn

Kif għandu jiddokumenta l-politika ta 'kwalità kumpanija? Eżempju jista 'jittieħed mill-prattika ta' kull organizzazzjoni.

Dan id-dokument jinħareġ, bħala regola, fuq il-folji, ma A4. Jifhmu u l-lingwa sempliċi għandha tindika t-test speċjalment crafted. dettalji obbligatorji tad-dokument huma dawn li ġejjin: l-isem u l-firma tar-ras, li tapprova r-rekwiżiti qabel maħsuba. It-test għandu jkun fiha mhux biss strateġiku, iżda wkoll oġġetti oħra li se tinżamm u tkun imtejba l-livell ta 'kwalità tal-prodott. Għalhekk indikat kif twettqu l-għanijiet.

partijiet ikkonċernati

L-ewwelnett, dokument li jirrifletti l-politika tal-kwalità ta 'ġestjoni, sabiex jiżviluppaw l-impjegati tal-kumpanija. Bżonnha u għall-imsieħba esterni li huma klijenti u l-bejjiegħa, awdituri u entitajiet li jittrattaw ma 'ċertifikazzjoni.

Il-politika tal-kwalità għandha tiġi aġġornata kontinwament. Dan huwa prerekwiżit fil-preżenza ta 'fatturi esterni u interni, dak li jista' jkun bidla fl-istruttura organizzattiva, tisħiħ tal-pożizzjonijiet tal-kompetituri, kif ukoll l-introduzzjoni ta 'tekniki ġodda.

Istadji ta 'żvilupp tal-politika tal-kwalità

Inizjalment, il-kumpanija għandha tkun deċiżjoni li tikkonferma l-adegwatezza tal-ġestjoni u l-implimentazzjoni tal-QMS. Kap jiddetermina kif toħloq u mbagħad jimplimentaw sistema ta 'ġestjoni tal-kwalità. Dan jista 'jintuża, jew riżorsi proprji involuti impjegati ta' kumpanija speċjalizzata.

Barra minn hekk, strateġija għall-implimentazzjoni tal -sistema ġestjoni tal-kwalità mal-maniġers taħriġ bażiku tal-organizzazzjoni. Fil-pass li jmiss għandhom jiġu żviluppati u l-miri definiti fil-politika tal-kwalità. Eżempju mill-aktar problemi komuni, li huma riflessi fid-dokument:

- is-sehem preservazzjoni u żieda fis-suq;
- sodisfazzjon ta 'ħtiġijiet tal-klijenti;
- iżżid il-profitabilità u l-effiċjenza tal-produzzjoni;
- it-tnaqqis tad-dejn u jitnaqqsu l-ispejjeż;
- titjib moral impjegat.

Il-pass li jmiss fl-iżvilupp ta 'strateġija li ttejjeb il-kwalità tal-prodotti huwa li jiddetermina l-xewqat u l-ħtiġijiet ta' kull imsieħba kummerċjali, ir-rekwiżiti ta 'ġestjoni u l-analiżi tal-QMS. -lista tagħhom tista 'tkun:

- l-utenti finali u l-klijenti;
- impjegati tal-kumpanija;
- azzjonisti;
- distributuri;
- Is-soċjetà kollha kemm hi.

Barra minn hekk, l-iżvilupp tad-dokument stabbilit dawk l-attivitajiet li huma involuti fil-QMS. Prodott Deskrizzjoni tagħhom. Analiżi ta 'ISO 9001: 2008 jikkonkludi li l-ħtiġijiet tal-produzzjoni mistennija minnha jista' jsir.

Fil-pass li jmiss tistabbilixxi l-istruttura neċessarja ta 'dokumentazzjoni QMS-organizzazzjoni. Tistabbilixxi l-kompożizzjoni, ir-regoli ta 'analiżi u l-klassifikazzjoni. Li jmiss għandu jkun skeda. Huwa jsostni li l-perjodi ewlenin tal-preparazzjoni tad-dokumentazzjoni meħtieġa. L-intrapriża għandha tkun involuta verifika interna. Rekwiżiti kollha QMS jiddaħħlu fis-seħħ. Dan joħloq servizz huwa suġġett għall-miżuri ta 'kontroll imwettqa.

Kundizzjoni importanti huwa li jiddetermina sa liema punt QMS-organizzazzjoni tissodisfa r-rekwiżiti ta 'ISO 9001: 2008. Għal din l-awto-evalwazzjoni, jew servizz involut awdituri esterni. Meta Non-konformità tiżviluppa skeda ta 'xogħol biex jeliminawhom.
Wieħed għandu jżomm f'moħħu li l-ammont tad-dokumentazzjoni QMS jistgħu jvarjaw minn organizzazzjoni organizzazzjoni. Il-volum ta 'rekwiżiti żviluppati jiddependu fuq it-tip ta' attività u d-daqs tal-intrapriża, il-kompetenza tal-persunal, kif ukoll il-kumplessità tal-proċessi analizzati.