Dwar il-Protezzjoni tad-Drittijiet tal-Konsumatur. Prospetti u r-reġistrazzjoni korretta tal-pretensjonijiet

Illum, id-dinja kollha madwarna jidher li townspeople pjattaforma tal-kummerċ enormi. oġġetti Reklamar takkumpanja nies kullimkien, jġegħluhom biex jikkummentaw dwar il-kwalità, utilità u l-ħtieġa biex jixtru dak il-prodott. Bħala kontrapiż għal din il-pressjoni fil-pajjiż tagħna adottat liġi dwar il-protezzjoni tal-konsumatur. Denunzji fiha huwa meqjus bħala mod wieħed biex jipproteġu lill-konsumaturi minn infiq relatat mal-akkwist ta 'prodotti jew servizzi ta' kwalità baxxa. Dan jimplika li l-oġġett għandu jkun mibdul b'ieħor, jew minflok se jiġu riċevuti lura flus.

Raġuni ta 'dubju

Xerrejja ħafna Russu huma ħafna drabi jitħallew sodisfatti make akkwisti. Fl-istess ħin huma jafu ħafna ta 'informazzjoni dwar il-ħarsien tal-konsumatur. merkanzija mibgħuta lura, madankollu, huma kkunsidrati biss bħala potenzjali, li, għalkemm dawn jistgħu jiġu, iżda mhux neċessarjament igawdu. Minkejja l-fatt li ħafna huma diżappuntati dwar il-ħtieġa li jidħol fis-kwistjoni mal-bejjiegħa biex jiksbu nervuża, li jifilħu l-onslaught ta 'pretensjonijiet mħarrġa sew u professjonalment kapaċi tirrifjuta minn nies fil-bżonn ta' determinazzjoni tagħhom. Barra minn hekk, huma ma jridux jonfqu flus fuq eżami indipendenti u jħallsu l-eventwali ispejjeż ta 'litigazzjoni f'każ ta' tkomplija tat-tilwima. Dawn id-dubji huma ġġustifikati. Ħafna nies jemmnu li biex tirbaħ din il-ġlieda tista 'biss persuna li taf firsthand dwar il-ħarsien tal-konsumatur. Denunzji f'dan il-każ jidher li jkun gwerra li huwa faċli li jonqsu.

Konformità u nuqqas ta 'konformità

Quarrels bejn bejjiegħa u nies li xtraw oġġett partikolari u sabuha nuqqas ta 'qbil, Jusqu'à présent, huma bbażati fuq il-bażi tal-liġi nnifisha, jew minflok, fuq id-definizzjoni taħdit li jagħti l-kunċett ta' "nuqqas ta 'oġġetti." Kull parti jaf u jifhem li l-protezzjoni tad-drittijiet tal-konsumaturi jirritornaw - huwa kundizzjoni importanti għall-appoġġ mhux biss ix-xerrej iżda wkoll il-bejjiegħ. Wara kollox, hu deher li tingħata assigurazzjoni lill-konklużjoni ta 'transazzjoni ta' bejgħ. Jekk ma kienx, il-konsumaturi jkunu aktar prudenti.

oġġetti Sbiva, il-bejjiegħ qed tipprova li jaġixxu bħala jekk ix-xerrej, filwaqt idejn tiegħu stess, huwa għandu popolzovalsya u maħmuġ dan. Għalhekk, tistabbilixxi nuqqas ta 'konformità jsir diffiċli ħafna. Bejjiegħa għandhom żewġ espressjonijiet tal-wiċċ. maskra waħda hija mfassla għal xerrej potenzjali, u t-tieni - għall-permeżz, li ddeċidew li jħallsu permezz ta 'ċekk. Xi kultant huwa diffiċli li wieħed jemmen li dan huwa wieħed u l-istess persuna.

Żvantaġġ sinifikanti

Għalhekk, il-konsumaturi għandhom ikunu jafu li fil-liġi hemm kunċett ieħor. Hija tispjega l-fenomenu bħala "żvantaġġ sinifikanti". Minħabba dan, jekk l-uniku apostrofu ġimgħa wara, il-żraben għandhom jiġu sostitwiti; jekk l-affarijiet huma xquq jew difetti oħra, il-liġi biex jipproteġu d-drittijiet tal-konsumaturi obbligu li jipproduċi sabiex strett ritorn. Hemm ostaklu ieħor formidabbli għar-ritorn ta 'affarijiet mhux xierqa - hija l-preżenza tal-kontroll u l-ippakkjar. Għandna bżonn li wieħed jifhem li s-sigurtà tagħhom hija importanti ħafna fid-dinja tal-lum. Hekk biss bżonn biex tiżviluppa l-vizzju u tagħmel spazju fil-closet għall-ippakkjar kaxxi. Iżda jżomm f'moħħu li n-nuqqas ta 'kontrolli skond l-para. 5, l-Art. 18 tal-istess liġi, mhix raġuni għal rifjut fir-ritorn tal-merkanzija.

Inti għandek id-dritt

Jekk il-ħaġa inti ma jkunux ġejjin fid-daqs, piż, fi żmien 14 jum, inti tista 'liberament tibagħtu lura fil-preżenza tat-tikketta, u anke meta hi xtrat fuq bejgħ bi prezz imnaqqas jew minħabba l-difett apparenti. Identifika inkonsistenzi, int intitolat għall-passi li ġejjin.

1. Jagħmlu sostituzzjoni tal-prodott, jkollna l-istess mudell preċiż bl-istess numru tal-parti.
2. Get mudell ġdid mal-kalkolu mill-ġdid tad-differenza fl-ispiża.
3. Jitlob tnaqqis fl-ispiża, li jħallu l-prodott innifsu.
4. Ċċarġjati għat-tiswija jew l-eliminazzjoni taż-żwieġ.
5. Tirrifjuta l-oġġetti u li jitlob kumpens sħiħ għall-valur tagħha, kif ukoll il-danni kkawżati bħala riżultat ta 'operazzjoni.

Per eżempju, magna tal-ħasil ġdid kissru u l-ilma mgħarrqa mhux biss kċina tiegħek, iżda l-ġirien kamra li jgħixu fil-pjan terran. Din hija okkażjoni li titlob kumpens sħiħ. Skont l-Artikolu 29, li filwaqt li tipproteġi d-drittijiet tal-konsumaturi jirritornaw kien possibbli li jbiegħu ġenb li tippreżenta talba bil-miktub.

Kif jiktbu

Meta tikteb talba ser ikollok bżonn li jipprovdu l-informazzjoni li ġejja:

1. kumpanija, l-isem bejjiegħ.
2. Your dettalji personali u kuntatt.
3. Speċifika raġuni għal preżentazzjoni ta 'talba (difetti deskritti, inkonsistenzi).
4. Unikament formulati talbiet: eliminazzjoni taż-żwieġ, ħlas lura, deprezzament, sostituzzjoni bil-mudell differenti.
5. Kif beħsiebek li tagħmel ma 'negattiv rispons għat-talba.
6. firma tiegħek u d-data tal-preparazzjoni.
7. Kopja tar-riċevuta.

It-talba trid tkun miktuba fil-ton edukat, forma ta 'preżentazzjoni - freestyle. Jekk inti xtrajt il-ħaġa kienet ta 'kwalità fqira u jġibu inti telf addizzjonali, iddeskrivihom kif ukoll.

Kif tagħti

Sabiex tikseb in-negozju, inti għandek bżonn biex iservu suppost talba. Jekk inti tiddeċiedi li tagħmel dan fil-persuna, allura, l-ewwelnett, iġibu żewġ ħbieb li jaqblu li jkunu xhieda. Wassal passaport tiegħek. It-tieni, jirreferu għall-impjegati tal-kumpannija li jikkunsidra lment fi kwalunkwe ta 'fergħa tagħha, iżda huwa aħjar meta x-xiri sar. Fl-istess ħin, inti tibgħat lilu biss eżempju wieħed. It-tieni sinjal tistaqsi impjegat. Jekk tikklejmja inti ma taċċetta, imbagħad immedjatament tmur l-uffiċċju tal-posta u jibgħatha posta ċertifikata, tħallas fl-istess ħin u r-ritorn irċevuta.

Ġlieda sa l-aħħar

Bil-liġi, ir-riżultat għandu jkun mistenni fi żmien xahar. Matul dan iż-żmien, il-maħżen jew is-servizz se tirrevedi t-talba u jew jagħti l-kunsens jew ir-rifjut, jew jinjoraha.

Wara li tirċievi rispons pożittiv, inti tmur għall-maħżen teħid miegħu passaport, oġġetti li jiġu rritornati. Jekk ix-xiri huwa l-każ għal oġġetti kbar li jeħtieġu kunsinna, imbagħad tieħu kura ta 'dan huma stess għandu jieħu l-ġenb jbiegħu.

B'riżultat negattiv, inti ser ikollok titlob lill-qorti biex isolvu t-tilwima.