"VTB 24": impjegat u l-klijent reviżjonijiet

Bank "VTB 24" - waħda mill-akbar ditti Russi u Ewropej fil-qasam tal-finanzi. L-organizzazzjoni hija rappreżentata minn xibka wiesgħa ta 'fergħat madwar Russja. Meqjus l-istituzzjoni finanzjarja li tipprovdi servizzi fis-segment ta 'self, l-ipproċessar depożitu, il-manutenzjoni remoti, qed taħdem b'mod attiv ma' kumpaniji privati. Liema nies qed jgħidu dwar l-attivitajiet tal-marka akbar tal-bank tal-klijenti tagħha? Kif biex jitkellmu dwar il-kreditu u l-organizzazzjoni finanzjarja tal-ħaddiema tagħha?

Informazzjoni ġenerali dwar il-bank

Qabel ma tiġi eżaminata l-opinjoni tal-bank "VTB 24", feedback mill-persunal u l-klijenti dwar is-servizzi tagħha, jitgħallmu l-fatti bażiċi dwar il-marka rispettiv.

L-assi aggregati totali tal-kreditu u l-organizzazzjoni finanzjarja ta 'aktar minn 2 triljun rubles. Il-Bank stabbiliti abbażi ta 'istituzzjoni oħra - "guta Bank", li l-ishma kienu akkwistati "Vneshtorgbank" fl-2004. Ġġudikati mill xi informazzjoni pubblika - bl-għajnuna tal-Bank Ċentrali. Deher marka "Vneshtorgbank Servizzi bl-imnut" Fl-2005, is-suq Russu. bank ġdid ssemma mill-ġdid fis- "VTB 24" fl-2006. Issa 100% tal-kreditu u istituzzjoni finanzjarja proprjetà tal-Bank "VTB", is-sid prinċipali huwa l-istat. VTB 24, imbagħad, fl-2012, tippossjedi l-marka "Sajf Bank." Din l-aġenzija tispeċjalizza fil-forniment "self ta 'malajr" - mal-valutazzjoni ta' politika aktar leali tal-kapaċità ta 'min jissellef li jħallas, iżda fl-istess ħin rata ta' imgħax għolja biżżejjed. Min-naħa tagħhom, huwa VTB 24 (klijent reviżjonijiet jikkonferma dan fuq self) huwa kkaratterizzat minn standards iktar stretti fid-deċiżjoni dwar applikazzjonijiet ta 'self, iżda fl-istess ħin, ir-rati ta' imgħax tal-bank joffri aktar baxxi minn dawk sussidjarja stabbilita.

servizzi

Meqjus bħala istituzzjoni finanzjarja li jispeċjalizzaw f'li jipprovdu servizzi lill-banek individwi, intraprendituri, u intrapriżi żgħar u ta 'daqs medju. Marka "VTB 24" huwa rappreżentat fil-maġġoranza tar-reġjuni tar-Russja. Fost is-servizzi bankarji aktar popolari pprovduti mill-bank:

- self b'ipoteka;

- RB;

- kiri ta ' kaxxi ta' depożitu ;

- trasferimenti ta 'flus;

- l-emissjoni ta 'karti tal-plastik.

Post importanti fl-attivitajiet tal-bank jieħu ħsieb ta 'proġetti pagi. allokazzjoni ta 'fondi fuq depożiti ta' individwi - speċjalizzazzjoni ieħor ewlieni ta ' "VTB 24". Klijent reviżjonijiet fuq depożiti jikkaratterizzaw il-kundizzjonijiet offruti mill-bank huwa rilevanti b'mod sħiħ għal tendenzi attwali tas-suq - wara aħna ser teżamina l-punt relevanti ta 'opinjoni fid-dettall.

L-istrateġija iżvilupp fil-perjodu ta 'kriżi

Huwa ser jittrattaw mal-bank sitwazzjoni diffiċli attwali fis-settur finanzjarju tal-Federazzjoni Russa? Skond xi esperti, "VTB 24" (reviżjonijiet u l-kummenti maniġers ta 'fuq ta' istituzzjonijiet finanzjarji li jistgħu jilħqu l-midja kreditu u, ikkonfermat dawn l-estimi) se jieħu sehem attiv fl-implimentazzjoni ta 'programmi ta' ipoteki gvern, u l-inizjattivi fil-qafas ta 'self tal-karozzi statali.

Għalhekk, il-fatturat totali tal-bank matul il-kriżi, kif analisti jemmnu, se jkun għoli. Madankollu, it-tnaqqis tal-profitt, x'aktarx li għandhom jiġu osservati. ogħla maniġers tal-bank jistennew sabiex jipprovdi tkabbir ulterjuri tan-netwerk tagħha stess fir-reġjuni. Fattur pożittiv importanti f'din l-attività se, skond il-ġestjoni tal-istituzzjoni, ikun l-unjoni tal-kumpannija parent - "VTB" - bl-"il-Bank ta 'Moska". Il-fatt li r-riżultat ta 'din il-fużjoni, "VTB-Bank" se tkun tista' tagħmel aktar intensa preżenza tagħha fis-suq bankarju bl-imnut. Marka "VTB 24", imbagħad, jistgħu jistennew li jirċievu sehem sostanzjali ta 'negozju fis-segment tal-attivitajiet li jitwettqu, "il-Bank ta' Moska".

Fil-ġestjoni ta 'kriżi jikkunsidra l-kreditu u istituzzjoni finanzjarja jistenna li jitnaqqas l-ammont ta' assi fuq il-bażi ta 'self tal-konsumatur. portafolli ta 'ipoteki Rigward, kif ukoll dawk li huma ffurmati fis-segment self tal-karozzi, ċediment, skond ogħla maniġers tal-bank se jkun inqas minħabba l-parteċipazzjoni fl-istituzzjonijiet ta' programmi tal-gvern li jipprovdu self konċessjonali liċ-ċittadini fl-oqsma ta 'self rispettivi tagħhom.

Reviżjonijiet ta 'Bank

Wara li ġew studjati l-mod l-affarijiet sejrin f'istituzzjoni finanzjarja f'termini ta 'xejriet makroekonomiċi, jikkunsidraw l-ispeċifiċitajiet tal-proċessi tan-negozju lokali li jseħħu fiha. Is-sors ewlieni ta 'informazzjoni għalina se jkun, naturalment,-reviżjonijiet tal-bank "VTB 24" - impjegati, klijenti, esperti ppreżentati portals online tematiċi, kif ukoll fil-midja.

Għalhekk, se nkunu kapaċi li jaqra kemm il-fehmiet mhux uffiċjali taċ-ċittadini ordinarji, u mal-pożizzjoni uffiċjali ta 'ċerti individwi. Opinjonijiet tal-komunità finanzjarja fil-konsiderazzjoni ta 'kreditu u organizzazzjonijiet finanzjarji jistgħu jiġu kklassifikati fil-kategoriji prinċipali li ġejjin:

- il-perspettiva tal-valutazzjoni tal-attrazzjoni ta 'kundizzjonijiet "VTB 24" depożitu;

- opinjoni, tirrifletti l-attitudni tal-klijenti għall- kwalità tas-servizzi fil-qasam ta 'self b'ipoteka;

- punt ta 'ħsieb relatata ma' self tal-konsumatur, "VTB 24", kif ukoll self tal-karozzi;

- tivvaluta l-livell ta ' servizz tal-klijent fil-bank;

- punt di vista rigward l-istabbiliment ta 'servizzi oħra - RBS, ċelluli kera, rimessi, servizz tal-pagi.

Kategorija separata ta 'opinjonijiet dwar "VTB 24" - reviżjonijiet tal-persunal li jaħdem fl-organizzazzjoni finanzjarja. Ejjew tistudja l-kategoriji innutat ta 'opinjonijiet, li jevalwa l-attivitajiet tal-bank, aktar.

Reviżjonijiet ta 'depożiti

Liema nies qed jgħidu dwar il-klijenti esperjenzi tagħhom tqegħid depożiti "VTB 24"? Reviżjonijiet ta 'ċittadini depożiti, jekk aħna l-istudju l-punti rispettivi ta' opinjoni dwar il-portals online tematiċi, jippruvaw jiffurmaw, ibbażat fuq l-indikaturi 3 ewlenin:

- rata ta 'imgħax;

- l-abbiltà biex ifornu d-depożitu;

- Rekwiżiti għall-investiment valur.

Aħna l-istudju l-informazzjoni dwar dan f'aktar dettall.

Fir-rigward ta 'rati ta' imgħax, kwalunkwe kreditu u istituzzjoni finanzjarja kollha kemm hi qed tipprova ġġib eqreb lejn il-medja tas-suq. Peress li l-istituzzjonijiet klijenti għandhom, naturalment, fis-suq u joffri aħjar, imma "VTB 24" isir preferibbli għalihom bis-saħħa tal-iskala tagħhom u l-probabbiltà minima ta 'rtirar mis-suq - bħala riżultat tal-kriżi jew minħabba l-irtirar tal-liċenzja tal-Bank Ċentrali tal-Federazzjoni Russa. Barra minn hekk, joħroġ depożiti dan il-bank huwa ċittadini reputazzjoni, huwa aktar konvenjenti, peress li tirrappreżenta netwerk vast ta 'fergħat. Inti tista 'tmur għal kwalunkwe istituzzjoni finanzjarja kariga bank jinsab fil-belt u jwettqu l-operazzjonijiet meħtieġa fuq id-depożitu - riforniment, l-irtirar, tbiddel kundizzjonijiet ta' ħażna flus kontanti.

Kummenti dwar ipoteki

L-akbar segment tas-kreditu u servizzi finanzjarji - ipoteki. Hija teżamina l-bank - fost il-mexxejja. X'inhuma l-reviżjonijiet tal- "VTB 24" fuq self maħruġa għax-xiri ta 'djar? opinjonijiet xierqa orjentazzjoni, imbagħad, huma determinati minn fatturi bħal:

- l-imgħax fuq self - flimkien mat-tul tal-kuntratt ta 'ipoteka;

- Rekwiżiti għad-dokumenti ta 'min jissellef, id-dħul tiegħu, qasam ta' attività ta 'storja ta' kreditu.

Fir-rigward ta 'rati, huwa ċar li minħabba l-politika pjuttost stretta CBR għal għoti ta' fondi għal istituzzjonijiet finanzjarji privati, ma jistgħux ikunu daqstant baxx li jissodisfa x-xewqat tal-maġġoranza tal-klijenti. Ir-rata ewlenija tal-Bank Ċentrali issa - 11%, u huwa kważi doppju ta 'kemm, per eżempju, fil-bidu 2014. Madankollu, din il-figura hija attwalment fuq il-livell tal-kriżi 2008-2009, meta s-suq ipotekarju, għalkemm naqas, iżda xorta kompla jikber.

ċittadini Russi għandhom id-dritt li toħroġ self għax-xiri ta 'djar fil-qafas ta' programmi tal-gvern - b'mod partikolari dawk li huma mmirati lejn jissussidjaw ix-xiri ta 'bini ġdid. Bank "VTB 24" (klijent reviżjonijiet fuq self b'ipoteka biex jikkonferma dan) tipprova tinkoraġġixxi aktar attiv ċittadin kien kapaċi jieħdu vantaġġ ta 'dawn l-opportunitajiet biex jixtri appartament. esperti bankarji jispjegaw fid-dettall ir-rekwiżiti għad-dokumenti neċessarji għall-persuna biex jipparteċipaw fil-programm statali rilevanti, għad-dħul ta 'min jissellef u l-istorja ta' kreditu tiegħu. Fuq il-bażi tal-opinjonijiet jidhru fuq l-internet pjuttost faċli biex track-istatistika tad-deċiżjonijiet pożittivi fuq programmi għall-akkomodazzjoni mill- "VTB 24". Madankollu, ġġudikati mill-fatt li l-feedback negattiv, li jindika r-rifjut inġustifikat tal-bank biex jissodisfaw l-applikazzjonijiet għal self b'ipoteka, ftit jista 'jiġi konkluż li din l-istituzzjoni finanzjarja pjuttost interessat li jagħtu liċ-ċittadini l-self tad-djar ma sussidju istat minn jiċħad it-talba għar-reġistrazzjoni tas-self.

Fir-rigward tal-istandard tal-programmi għall-akkomodazzjoni - dawk li huma mibjugħa fis-suq sekondarju, u minħabba li, b'mod ġenerali, huma magħmula mhux fuq termini favorevoli, - id-domanda għal tali, li hija komprensibbli, għadha mhix għolja wisq minħabba rati ta 'imgħax minfuħa. Madankollu, id-domanda għal self bħal dan tinżamm - l-ewwelnett, minħabba ċ-ċittadini tar-Russja għandhom bżonn spazju għall-għajxien, u t-tieni - l-prezzijiet tal-proprjetà f'ħafna reġjuni tar-Russja huma mnaqqsa b'mod sinifikanti matul il-kriżi. Għalhekk, in-nies għandhom tendenza li jixtru appartament aktar fis possibbli, anki b'rati ogħla, filwaqt li huwa relattivament irħis. Fir-rigward tal-kundizzjonijiet ta 'tali self "VTB 24" (klijent reviżjonijiet fuq self tad-djar biex jikkonferma dan), għan bħal dan ma jistax ikun l-aktar attraenti għar-raġunijiet li għandna deskritti hawn fuq. Iżda mill-perspettiva ta 'l-organizzazzjoni tal-proċess ta' teħid ta 'deċiżjonijiet mill-bank fuq is-self, l-istituzzjoni finanzjarja ma impjieg tagħha sew. Speċjalisti ta ' "VTB 24" hu spjegat fid-dettall l-essenza tal-poplu żviluppati fil-pretensjonijiet organizzazzjoni għal min jissellef, li jgħin tiġbor id-dokumenti meħtieġa, analizzati is-sorsi disponibbli fuq is-suġġett tal-importanza meta jiddeċiedu dwar applikazzjoni għal kreditu.

B'mod ġenerali, iċ-ċittadini huma sodisfatti primarjament f'relazzjoni mal-bank min jissellef b'ipoteka ngħidu istituzzjoni finanzjarja interess jagħtu persuna l-self mixtieqa biex jixtri appartament fuq il-bażi ta 'analiżi oġġettiva ta' solvenza tagħha.

Reviżjonijiet dwar self tal-konsumatur u self tal-karozzi

Fis-segment ta 'self tal-konsumatur kif ukoll self mogħti għax-xiri ta' karozzi, il-kundizzjonijiet tal-bank "VTB 24", kif innutat mill-klijenti Russi ta 'l-istituzzjoni finanzjarja huma konsistenti max-xejriet attwali tas-suq, u tħares aktar attraenti fil-għadd ta' segmenti. B'mod ġenerali, iċ-ċittadini jikkaratterizzaw il-politika tal-marka fil-għoti ta 'self in kwistjoni, għall-fiera sħiħ - kemm f'termini ta' rati ta 'imgħax, u fid-dawl tar-rekwiżiti għal dawk li jissellfu. Forsi dan huwa minħabba l-fatt li d-domanda attwali fis-suq tal-kreditu minħabba l-kriżi fl-ekonomija Russa naqas ftit - u l-bank qed tipprova li jżomm lilu billi joffru termini aktar kompetittivi ta 'rati ta' imgħax u l-mitigazzjoni fejn ikun possibbli, ir-rekwiżiti għal dawk li jissellfu.

Reviżjonijiet ta 'servizzi addizzjonali

Il-kwalità tas-servizzi finanzjarji oħra "VTB 24" - per eżempju, RBS, ċelluli kera, rimessi, plastik karta ħruġ, skond feedback klijent, huwa f'livell għoli. Kreditu jew istituzzjoni finanzjarja toffri kundizzjonijiet kompetittivi biżżejjed fuq dawn is-servizzi f'termini kemm prezzijiet u kwalità fl-aspett tal-infrastruttura, li fihom dawn. F'dan is-sens, il-bank jistenna marka moderna u ta 'teknoloġija għolja, skond il-klijenti tiegħu.

Feedback dwar il-kwalità tas-servizz

Għall-persuna li tkun se tapplika għand kull istituzzjoni finanzjarja fuq kwistjonijiet serji - per eżempju, relatat mal-tqegħid ta 'fondi fuq depożitu jew self b'ipoteka jista' jkun fid-determinazzjoni tal-grad ta 'importanza mhijiex tant l-iskala tal-attivitajiet tal-bank, kif ukoll il-fatt jew kondizzjoni servizzi ohra li l-marka korrispondenti rilevanti lill-klijenti tagħha. Għal jista 'jkun aktar importanti li jikkaratterizzaw l-attività tar-reviżjoni "VTB 24", li jinkludi evalwazzjoni tal-kompetenza u r-responsabbiltà ta' l-impjegati, mill-punto di vista, li jirrifletti, per eżempju, l-attrazzjoni finanzjarja tas-servizzi bankarji. Dak in-nies jiktbu dwar il-kwalità tas-servizz meqjus istituzzjoni finanzjarja tal-klijenti tagħha?

Opinjonijiet ta 'ċittadini kultant ferm suġġettiv. Hija hekk jiġri li persuna waħda li tkun żaret uffiċċju partikolari "VTB 24", reviżjonijiet pożittivi ħafna, u l-oħra - pjuttost l-oppost ta 'l-emozzjonijiet. Iżda b'mod ġenerali, iċ-ċittadini jaqblu li wieħed mill-akbar ditti imnut Russu fis-settur bankarju, jippruvaw iżommu l-mexxej tal-marka - inkluż fl-aspett ta 'servizz tal-klijent. Peress li l-poplu, il-persunal ta ' "VTB 24" juru kompetenza pjuttost għoli sabiex issolvi ħafna mill-kwistjonijiet involuti, ma tissospendi l bogħod mid-diffikultajiet li nqalgħu, chat politely, jippruvaw jispjegaw l-sfumaturi ta' ċerti servizzi.

Jista 'jiġi nnutat li ħafna mill-klijenti tal-bank jinnota l-kwalità għolja tal-istituzzjoni finanzjarja feedback bank onlajn. Apparentement, l-esperti tal-istituzzjoni timmonitorja-portali tematiċi ewlenin, li fuqhom iċ-ċittadini esprimew l-opinjoni tagħhom dwar il- "VTB 24". Reviżjoni jew evalwazzjoni tal-attivitajiet tal-bank, imressqa minn kulħadd u jikkawżaw reżonanza u ġibdet l-attenzjoni tal-komunità, mhumiex injorati minn speċjalisti istituzzjoni finanzjarja, li huma kapaċi jipprepara tweġiba għaliha - fuq l-istess portal tematiku jew tagħmel kuntatt mal-persuna li ħalla l-informazzjoni dwar l-attivitajiet ta ' istituzzjoni ta 'kreditu. Fil-prinċipju, il-marka ukoll, kif ħafna ċittadini, li jaħdmu mal-klijenti tagħha u n-netwerks soċjali. Immirata kif inhi lejn evalwazzjoni tar-reviżjoni "VTB 24" f'dan il-każ jista 'jikkummenta aktar minn nies li jiffaċċjaw problema simili jew josservaw direttament fl-istess uffiċċju, imsemmija fil-messaġġ korrispondenti mill-persuna. Spiss konnessi ma 'tali diskussjonijiet u wkoll impjegati tal-bank, u fl-istess ħin tipprova tippromwovi r-riżoluzzjoni ta' kwistjonijiet.

rispons dwar

Kummenti dwar portals online tematiċi mhux biss tħalli klijenti aġenziji rappurtaġġ. Impjegati tal-istituzzjoni finanzjarja tal-bank, kemm kurrenti u dawk li marru biex jaħdmu fil-kumpaniji oħra huma wkoll attivament jiktbu dwar il- "VTB 24". Reviżjonijiet ta 'impjegati tal-bank jittrattaw kwistjonijiet ewlenin bħall-salarju, kundizzjonijiet tax-xogħol, speċjalment il-kultura korporattiva, prospetti tal-karriera.

B'mod ġenerali, xejn mhux tas-soltu, kif aktar organizzazzjonijiet tal-ħaddiema l-oħra - biss mhux finanzjarja - huma interessati fl-istess aspetti ta 'l-attività professjonali. Imma x'inhi l-ispeċifiċità tal-kundizzjonijiet tax-xogħol offruti mill-bank "VTB 24"? Ir-rispons mill-persunal fuq il-ħidma, naturalment, differenti ħafna u xi kultant suġġettivi. Ħafna jiddependi fuq dak li l-aspettattivi kienu professjonali mill-bidu tal-attività professjonali fil-bank. Kultant jiġri li persuna b'esperjenza ftit fis-settur finanzjarju jiddependi fuq it-tkabbir tal-karriera rapidu u pagi għoljin - sempliċement minħabba dak dieħel wieħed ta 'marki tar-Russja bank akbar. Imma, bħal fi kwalunkwe organizzazzjoni serja oħra, "VTB 24" għandu jiġi qalgħu. Fortunatament, fehim taċ-ċirkostanzi fl-ambjent tal-impjegati istituzzjoni finanzjarja, ġġudikati mill-reviżjonijiet, b'mod ġenerali, preżenti.

Xogħol fil- "VTB 24" (reviżjonijiet tematiċi dwar portals online jikkonferma dan) - qed titlob livell ta 'kompetenza, ir-responsabbiltà, il-professjonaliżmu, għall-interess tagħhom fl-iżvilupp b'suċċess ta' mhux biss lili personalment, iżda wkoll il-marka fit-totalità tagħha. Impjegati tal-bank huma mħarrġa speċjalment - tingħata attenzjoni partikolari sabiex jiġi żgurat l-ħiliet meħtieġa għall jibdew, il-finanziera żgħażagħ li waslet biss għas-suq finanzjarju. Dawn il-ħiliet ċertament se jagħtu lill-esperti l-opportunità lill-bank sussegwentement għall-progress fix-xogħol. Għalhekk, l-pedamenti għal karriera futura għandhom jiġu stabbiliti uffiċjal diġà fl-ewwel ħafna stadji ta 'interazzjoni mal-marka.

ħaddiema mistiedna "VTB 24", dwar is-salarji, il-kundizzjonijiet ta 'xogħol u l-interazzjoni ma' impjegati u l-ġestjoni oħra huma pożittivi. Għal darb'oħra din taffettwa, apparentement, l-istatus tal-marka bħala waħda mill-akbar u magħrufa sew fil-Federazzjoni Russa biex iżommu l-reputazzjoni ta 'wieħed mill-mexxejja fis-settur bankarju. Inkluż fl-aspett politika tal-persunal.