Akkoljenza - dan huwa l-ewwel assistenti turistiċi.

F'kull lukanda, boarding house hemm dipartiment li jikkoordina l-ħidma tal-lukanda. Il-missjoni tagħha hija li jilqgħu, akkomodazzjoni u servizzi guest matul iż-żjara tagħhom. Akkoljenza - dan huwa l-ewwel u l-aktar importanti element li aħna qed iħabbtu wiċċhom, li jaslu fil-lukanda. Fi żminijiet Sovjetiċi, ma kienx hemm il-kelma, filwaqt oħrajn kienu użati. Iżda l-analoġija tista 'ssir: l-akkoljenza - huwa front desk, amministratur. numri, huwa l-persunal akkoljenza jqassmu jafu meta wieħed mill-mistednin għandhom jaslu, liema servizzi WHO ordnijiet. Huma tagħtina ċ-ċwievet. Mill-mod, fl-Ewropa u l-Amerika kważi ebda serraturi mekkaniċi. Kollha jaħdmu fuq l-elettronika u inti x'aktarx se tingħata karta ċavetta.

Akkoljenza - dan huwa l-assistenti ewlenin matul il-waqfa tiegħek fil-lukanda. Bħala regola, fil-lukandi kbar għandhom amministraturi li jitkellmu diversi lingwi, u biss bl-Ingliż huwa minimu meħtieġ. Jiddependi fuq il-metodu ta 'żamma ta' records ta 'viżitaturi u mistednin, id-data tiegħek jista' jinkiteb jew fil-ktieb tal-wasla u t-tluq, jew imniżżla fi programm speċjali fil-akkoljenza. Xi jfisser? Il-persunal ser jiċċekkja passaport tiegħek, mhux dejjem, iżda ħafna drabi jista 'jimblokka ċertu ammont fuq il-karta tal-kreditu tiegħek. Naturalment, dan mhux dejjem konvenjenti, speċjalment jekk inti tibbukkja fuq karta ta 'kreditu u se tħallas l-oħra. Iżda tali kundizzjonijiet, u b'hekk l-akkoljenza li jiżgura konformità mal-regoli, speċjalment f'xi pajjiżi, hu meħtieġ li l l-mistednin biex il-migrazzjoni servizz. U reġistrazzjoni ta 'l-impjegati b'ċertu mod inti responsabbli għall-awtoritajiet.

X'inhu l-akkoljenza għall-turist ordinarju? Huwa wkoll l-ewwel post fejn imorru fil-każ ta 'xi problemi. Akkoljenza qiegħed dejjem jinteraġixxi ma 'dipartimenti lukanda oħra (per eżempju, provvista, provvista ta' servizzi ta 'laundry, kiri, bars, ristoranti u kafetteriji). Jekk ikun hemm emerġenza - per eżempju, meħtieġa biex iċċempel ambulanza, il-brigata tan-nar, il-pulizija - dan se jipprovdi l-akkoljenza.

Kif inkella tista 'tgħin amministraturi? Huma għandhom jiddikjaraw kwalunkwe problemi jew malfunzjonijiet fil-kamra - per eżempju, jekk jkun hemm ebda ilma sħun, maker minfuħa ma tkunx qed taħdem il-phone. Huma ser jagħtik parir dwar kif jixtru l-biljetti għat-trasport pubbliku (mill-mod, ħafna drabi dan jista 'jsir direttament fil-lukanda) bħala sejħa irħas, kif tikseb għall-post mixtieq. persunal akkoljenza tista 'sejħa taxi li inti tieħu u jibgħat korrispondenza, biljetti ktieb għall-ferrovija jew ajruplan. Barra minn hekk, dawn normalment jipprovdu informazzjoni dwar kurrenti kulturali avvenimenti fir-reġjun u jafu l-prinċipali attrazzjonijiet tal-belt. Permezz tagħhom, tista 'tibbukkja tour u tirranġa akkumpanjati minn gwida interpretu.

Normalment fil-operatur iskrivanija telefon ta 'quddiem, iżda funzjonijiet tagħha jista' jsir u l-istaff ta 'akkoljenza. Huwa responsabbli għall-implimentazzjoni bla xkiel ta 'sejħiet interni u esterni, tieħu ordnijiet għal distanzi twal u sejħiet internazzjonali, filwaqt messaġġi għall-mistednin, li jipprovdu servizzi "jinxtegħel sejħa" għan-negozjati u l-abitazzjonijiet. Akkoljenza persunal jaċċettaw ukoll prenotazzjonijiet għall-kmamar, huwa responsabbli għall-kanċellazzjoni tar-riservazzjoni. Permezz tagħha inti tista 'tordna kolazzjon, ikla jew pranzu fil-kamra tiegħek, fjuri kunsinna lil xi indirizz varjetà ta' servizzi (swimming pool, sauna, spa). Fl-aħħar tal-waqfa tiegħek fil-akkoljenza inti tagħti l-muftieħ u li jħallas għal-lejl.